Aggiungere e gestire le linee telefoniche (linea principale e secondarie)
Aggiungi le linee telefoniche in un unico posto, dai a ciascuna un nome e un numero di telefono dell’account e scegli la linea principale da cui partono le chiamate.
Dove trovarlo
«Home» › «Configurazione guidata» › «Linea telefonica e orari di apertura» › «Le tue linee telefoniche» (in cima al passaggio 1)
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Home» › «Configurazione guidata» e resta su «Linea telefonica e orari di apertura».
- In cima, sotto «Le tue linee telefoniche», premi «Nuova linea telefonica».
- Scrivi un nome in «Nome della linea», ad esempio Principale o Assistenza.
- Scegli un numero in «Numero di telefono dell’account». Sono elencati solo i numeri presenti nell’account.
- Spunta «Rendi questa la linea principale» se le chiamate devono partire da questa linea finché non ne viene scelta un’altra, poi premi «Crea linea».
- Per rinominare una linea o cambiarne il numero, premi «Modifica» sulla linea, cambia i dati e premi «Salva».
- Per cambiare la linea principale, premi «Rendi principale la linea» sulla linea desiderata. C’è sempre esattamente una linea principale.
- Per rimuovere una linea, premi «Rimuovi» e conferma. Se è la linea principale, il messaggio indica quale linea lo diventa.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Nome della linea» | Il nome della linea, mostrato ovunque si scelga una linea. | — |
| «Numero di telefono dell’account» | Un numero di telefono dell’account che nessun’altra linea usa. Ogni linea ha un solo numero. | «Scegli un numero» |
| «Linea principale» / «Linea secondaria» | Il numero della linea principale è l’ID chiamante nelle chiamate per cui non è scelta un’altra linea. Tutte le altre linee sono secondarie. | «La prima linea è la linea principale.» |
Risoluzione dei problemi
«Questo account non ha ancora un numero di telefono.»
L’account non ha ancora un numero utilizzabile da una linea. Premi «Ottieni un numero» per richiederne uno. Quando nell’account c’è un numero, la linea può essere salvata.
«Tutti i numeri di telefono dell’account sono già assegnati a una linea.»
Ogni numero può stare su una sola linea. Cambia prima il numero dell’altra linea oppure ottieni un altro numero.
«Flussi di lead o campagne chiamano ancora da questa linea.»
Scegli un’altra linea in quei flussi di lead o campagne, poi rimuovi questa linea.
Una chiamata è stata rifiutata perché il numero di telefono della linea non è più nell’account.
Premi «Modifica» sulla linea e scegli un numero presente nell’account. Nessuna chiamata parte da un numero diverso al suo posto.
Suggerimenti
- Campagne, flussi di lead e dialer usano la linea principale, a meno che tu non ne scelga un’altra. Ognuno mostra la linea da cui chiama, con un link per tornare qui.
- Rimuovendo una linea lo storico delle chiamate viene conservato.
Da sapere
- Solo il proprietario o un amministratore può aggiungere, modificare o rimuovere linee. Tutti gli altri possono solo vederle.
- Le linee usano solo numeri di telefono già presenti nell’account. Qui non si acquista nulla.
Guide pratiche correlate
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