Tilføj og administrer telefonlinjer (hoved- og underlinjer)
Tilføj dine telefonlinjer ét sted, giv hver et navn og et nummer fra din konto, og vælg den hovedlinje, opkald går ud fra.
Hvor du finder det
»Hjem« › »Opsætningsguide« › »Telefonlinje og åbningstider« › »Dine telefonlinjer« (øverst i trin 1)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Hjem« › »Opsætningsguide«, og bliv på »Telefonlinje og åbningstider«.
- Tryk på »Ny telefonlinje« øverst under »Dine telefonlinjer«.
- Skriv et navn i »Linjens navn«, for eksempel Hovedlinje eller Support.
- Vælg et nummer i »Telefonnummer på din konto«. Kun numre på din konto vises.
- Sæt kryds ved »Gør denne til hovedlinjen«, hvis opkald skal gå ud fra denne linje, medmindre der vælges en anden, og tryk på »Opret linje«.
- Hvis du vil omdøbe en linje eller skifte dens nummer, så tryk på »Rediger« ved linjen, ret og tryk på »Gem«.
- Hvis du vil skifte hovedlinje, så tryk på »Gør til hovedlinje« ved den ønskede linje. Der er altid præcis én hovedlinje.
- Hvis du vil fjerne en linje, så tryk på »Fjern« og bekræft. Er det hovedlinjen, står der i beskeden, hvilken linje der bliver hovedlinje.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Linjens navn« | Linjens navn, vist overalt hvor man vælger en linje. | — |
| »Telefonnummer på din konto« | Ét telefonnummer på din konto, som ingen anden linje bruger. Hver linje har ét nummer. | »Vælg et nummer« |
| »Hovedlinje« / »Underlinje« | Hovedlinjens nummer er afsendernummeret på opkald, hvor der ikke er valgt en anden linje. Alle andre linjer er underlinjer. | »Din første linje bliver hovedlinjen.« |
Fejlfinding
»Der er endnu intet telefonnummer på denne konto.«
Din konto har endnu intet nummer, som en linje kan bruge. Tryk på »Få et nummer« for at bede om et. Når der er et nummer på din konto, kan linjen gemmes.
»Alle numre på din konto er allerede knyttet til en linje.«
Et nummer kan kun høre til én linje. Skift først den anden linjes nummer, eller få et nyt nummer.
»Leadflows eller kampagner ringer stadig fra denne linje.«
Vælg en anden linje i de leadflows eller kampagner, og fjern derefter denne linje.
Et opkald blev afvist, fordi linjens telefonnummer ikke længere er på din konto.
Tryk på »Rediger« ved linjen, og vælg et nummer, der er på din konto. Der ringes aldrig ud fra et andet nummer i stedet.
Tip
- Kampagner, leadflows og opkaldsværktøjet bruger hovedlinjen, medmindre du vælger en anden linje dér. Hver af dem viser, hvilken linje der ringes fra, med et link hertil.
- Når du fjerner en linje, bevares dens opkaldshistorik.
Godt at vide
- Kun ejeren eller en administrator kan tilføje, ændre eller fjerne linjer. Alle andre kan se dem.
- Linjer bruger kun numre, der allerede er på din konto. Der købes ikke noget her.
Relaterede vejledninger
- Opsætningsguide Konfigurer telefonbesvarelse i syv trin, ét ad gangen: en telefonlinje og dens åbningstider, din agents stemme, din AI-prompt, den vidensbase, din agent svarer ud fra, hvem der stilles om til og regler for opkald, en test og til sidst at slå din AI-agent til.
- Telefonlinjer Se alle telefonlinjer, og om din AI-agent besvarer dem, og åbn en linje for at angive dens nummer, AI-agent, sprog, tider og hvem opkaldere stilles om til.
- Vælg, hvilket telefonnummer en linje besvarer Forbind et af organisationens telefonnumre med en linje, så opkald til det nummer når den.
- Dirigér et nummer til en linje Vælg fra nummerbeholdningen, hvilken linje der besvarer hvert af jeres telefonnumre.
- Køer og SLA Følg ventende opkald, serviceniveauet og igangværende opkald pr. kø, og konfigurer hver køs mål, tider og dirigering.