Operasyon ng palabas na tawag
Magpasya kung sino ang tatawagan, kailan sila tatawagan at kailan hindi: kalinisan sa pagda-dial, mga segment, mga cadence at kung sino ang nagtatrabaho sa bawat kampanya.
Saan ito makikita
Mga tawag › Operasyon ng palabas na tawag
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga tawag › Operasyon ng palabas na tawag.
- Pumili ng tab: Kalinisan sa pagda-dial, Mga segment, Mga cadence o Pagtatalaga ng tauhan.
- Basahin ang mga bilang at listahan; ang mga admin at manager ay may mga kontrol din sa pagdagdag, pag-save at pag-alis sa bawat tab.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Kalinisan sa pagda-dial | Mga tahimik na tawag, pinakamagandang oras na tumawag, mga contact na nagpapahinga, mga contact na bumalik mula sa nurture at mga araw na hindi tatawag. | — |
| Mga segment | Mga listahang binuo mula sa mga panuntunan sa tala ng contact, may live na bilang bago i-save. | — |
| Mga cadence | Mga planadong sunud-sunod na pakikipag-ugnayan sa loob ng mga araw, at ang mga hakbang na dapat gawin ngayon. | — |
| Pagtatalaga ng tauhan | Sino ang nagtatrabaho sa aling kampanya, at pag-clone ng setup ng isang kampanya. | — |
Pag-aayos ng problema
Nakikita ko ang mga listahan pero walang button sa pagdagdag o pag-save.
Kailangan ng tungkuling admin o manager para magbago ng anuman dito.
Mga tip
- May sariling link ang bawat tab (…/app/outbound-ops?tab=segments at iba pa), kaya makakabukas ang isang how-to ng tamang tab.
Magandang malaman
- Sinusunod pa rin ng palabas na pagtawag ang oras ng pagtawag, consent at mga panuntunan ng do-not-call; ang mga tool na ito ay nagpapasya lang kung sino at kailan.
Mga kaugnay na how-to
- Kalinisan sa pagda-dial: mga tahimik na tawag, pinakamainam na oras, mga contact na pinagpapahinga at mga araw na hindi dapat tumawag Pigilang maging istorbo ang mga papalabas na tawag: bantayan ang mga tahimik na tawag, tumawag sa pinakamainam na oras ng bawat contact, pagpahingahin ang mga contact sa halip na itapon, at laktawan ang mga pampublikong holiday.
- Bumuo ng segment ng mga contact mula sa mga rule Gumawa ng listahan ng tawag mula sa mga rule sa talaan ng contact, tingnan kung ilang contact ang nasasalo bago mag-save, at itago ito para sa kampanya.
- Magplano ng cadence ng mga pakikipag-ugnayan sa loob ng ilang araw Magplano ng sunud-sunod na tawag, SMS at email sa loob ng ilang araw bilang to-do list ng team mo, at markahang tapos ang bawat hakbang kapag may gumawa na nito.
- Magtalaga ng mga agent sa isang kampanya at mag-clone ng kampanya Magpasya kung aling mga kasamahan ang nagtatrabaho sa isang kampanya, at kopyahin ang setup ng kampanya nang wala ang mga contact o resulta nito.
- Operasyon ng dialer Bantayan at i-tune ang pagda-dial ng isang kampanya ng tawag: bilis, rate ng pagkakakonekta at pag-iwan, ang pila ng gawain, mga retry, machine detection at ang pool ng caller ID.
- Mga kampanya ng tawag Pagsama-samahin ang gawain mo sa pagtawag: ang bawat kampanya ay nagbebenta ng isang produkto o serbisyo sa isang listahan, may pang-araw-araw na target sa tawag at progreso nito.