Tambah cuti umum dan jalankan penutupan kecemasan
Tutup barisan pada hari cuti, dan tutup semua barisan serentak dengan mesej semasa kecemasan.
Tempat mencarinya
Panggilan › Operasi panggilan masuk › Cuti umum dan kecemasan
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Panggilan › Operasi panggilan masuk dan tatal ke Cuti umum dan kecemasan.
- Masukkan Tarikh, Nama dan Kalendar cuti, kemudian tekan Tambah penutupan. Tekan × pada penutupan untuk membuangnya.
- Untuk kecemasan, tulis Mesej penutupan kecemasan dan simpan.
- Tekan Aktifkan penutupan kecemasan. Setiap barisan memainkan mesej itu sehingga anda menekan Tarik balik penutupan kecemasan.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Kalendar cuti | Kalendar tempat penutupan itu berada; barisan yang menggunakan kalendar itu tutup pada tarikh tersebut. | — |
| Mesej penutupan kecemasan | Apa yang dinyatakan setiap barisan semasa penutupan kecemasan aktif. | — |
Penyelesaian masalah
Sesuatu penutupan tiada ×.
Ia dikongsi dengan semua organisasi dan hanya operator platform boleh membuangnya.
Petua
- Pilih kalendar cuti setiap barisan di bawah Barisan dan SLA › Tetapkan › Waktu.
Perlu diketahui
- Dipaparkan kepada pentadbir dan pengurus.
Panduan berkaitan
- Operasi panggilan masuk Jalankan meja panggilan masuk setiap hari: panggilan balik, menjeda dan mengosongkan barisan, mel suara, cuti umum dan penutupan kecemasan.
- Tetapkan waktu barisan, mesej tutup dan kalendar cuti Tetapkan bila barisan dibuka, apa yang berlaku apabila ditutup, dan kalendar cuti mana yang menutupnya.
- Tetapkan waktu perniagaan sesuatu talian Tetapkan bila pemanggil yang meminta seseorang boleh disambungkan; di luar waktu ini ejen AI anda menyatakan tiada sesiapa dapat menjawab telefon dan terus membantu.