Lihat bila panggilan tiba, kadar penggunaan masa dan sumber prospek
Lihat peta haba panggilan mengikut hari dan jam, betapa sibuk setiap ejen hari ini dan sumber prospek mana yang menjadi jualan.
Tempat mencarinya
Laman Utama › Laporan › Permintaan & sumber
Buka skrin iniLangkah
- Buka 🏠 Laman Utama › Laporan dan pilih tab “Permintaan & sumber”.
- Baca “Bila panggilan tiba”: baris ialah hari dalam minggu, lajur ialah jam; sel yang lebih gelap menerima lebih banyak panggilan dalam 14 hari lepas. Halakan tetikus pada sel untuk melihat bilangannya.
- Baca “Penggunaan masa”: masa bercakap setiap ejen berbanding masa log masuk hari ini.
- Pentadbir dan pengurus juga melihat “Dari mana perniagaan datang”: kenalan, dimenangi, penukaran dan nilai mengikut sumber prospek dalam 90 hari lepas.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Tempoh peta haba | 14 hari lepas. | 14 hari |
| Warna penggunaan masa | Hijau sehingga 70%, kuning melebihi 70%, merah melebihi 85%. | — |
| Tempoh sumber | 90 hari lepas. | 90 hari |
Penyelesaian masalah
Satu panel tidak dipaparkan.
Setiap panel hanya dipaparkan apabila ada data: panggilan dalam 14 hari lepas, ejen yang log masuk hari ini, atau kenalan bersumber dalam 90 hari lepas. Panel sumber hanya untuk pentadbir dan pengurus.
Petua
- Penggunaan masa melebihi 85% untuk tempoh yang lama ialah amaran keletihan, bukan keputusan yang baik.
Perlu diketahui
- Penggunaan masa hanya untuk hari ini.
Panduan berkaitan
- Laporan Lihat bagaimana panggilan anda berjalan: daripada selang setengah jam dan kad markah ejen hingga laporan yang anda bina, simpan dan hantar melalui e-mel.
- Kakitangan Bandingkan kakitangan yang anda perlukan dengan kakitangan yang dijadualkan untuk sesuatu hari, lihat jadual syif dan sejauh mana orang mematuhinya.
- Bakal pelanggan (buku telefon) Lihat semua orang yang dihubungi pasukan anda dalam satu senarai atau papan saluran peluang, cari seorang kenalan, alihkan antara peringkat dan buka rekod mereka.