Коли надходять дзвінки, завантаженість і джерела лідів
Перегляньте теплову карту дзвінків за днями тижня й годинами, наскільки завантажений сьогодні кожен оператор і які джерела лідів приносять продажі.
Де знайти
Головна › Звіти › Попит і джерела
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте 🏠 Головна › Звіти і виберіть вкладку «Попит і джерела».
- Перегляньте «Коли надходять дзвінки»: рядки — дні тижня, стовпці — години; чим темніша клітинка, тим більше дзвінків було за останні 14 днів. Наведіть курсор на клітинку, щоб побачити кількість.
- Перегляньте «Завантаженість»: час розмов кожного оператора відносно часу в системі сьогодні.
- Адміністратори й менеджери також бачать «Звідки надходить бізнес»: контакти, виграні угоди, конверсію і суму за джерелами лідів за останні 90 днів.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Період теплової карти | Останні 14 днів. | 14 днів |
| Колір завантаженості | Зелений до 70%, жовтий понад 70%, червоний понад 85%. | — |
| Період джерел | Останні 90 днів. | 90 днів |
Усунення несправностей
Панель не з'являється.
Кожна панель з'являється лише за наявності даних: дзвінків за останні 14 днів, операторів, що увійшли сьогодні, або контактів із джерелом за останні 90 днів. Панель джерел доступна лише адміністраторам і менеджерам.
Поради
- Завантаженість понад 85% протягом тривалого часу — ознака вигорання, а не добрий результат.
Корисно знати
- Завантаженість рахується лише за сьогодні.
Пов'язані інструкції
- Звіти Дивіться, як ідуть ваші дзвінки: від півгодинних інтервалів і оцінних карток операторів до звітів, які ви створюєте, зберігаєте та надсилаєте поштою.
- Персонал Порівняйте, скільки людей потрібно і скільки заплановано на день, перегляньте графік змін і наскільки точно його дотримувалися.
- Потенційні клієнти (телефонна книга) Дивіться всіх, кому телефонує ваша команда, в одному списку чи на дошці воронки, знаходьте контакт, переміщуйте його між етапами й відкривайте його картку.