Kada stižu pozivi, zauzetost i izvori potencijalnih kupaca
Pogledajte toplinsku kartu poziva po danu u tjednu i satu, koliko je danas zauzet svaki agent i koji izvori potencijalnih kupaca donose prodaju.
Gdje se nalazi
Početna › Izvještaji › Potražnja i izvori
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite 🏠 Početna › Izvještaji i odaberite karticu „Potražnja i izvori”.
- Pročitajte „Kada pozivi stižu”: retci su dani u tjednu, stupci sati; tamnije ćelije imale su više poziva u zadnjih 14 dana. Zadržite pokazivač iznad ćelije da biste vidjeli broj.
- Pročitajte „Zauzetost”: vrijeme razgovora svakog agenta u odnosu na vrijeme prijave danas.
- Administratori i voditelji vide i „Odakle dolazi posao”: kontakte, dobivene poslove, konverziju i vrijednost po izvoru u zadnjih 90 dana.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Razdoblje toplinske karte | Zadnjih 14 dana. | 14 dana |
| Boja zauzetosti | Zelena do 70 %, narančasta iznad 70 %, crvena iznad 85 %. | — |
| Razdoblje izvora | Zadnjih 90 dana. | 90 dana |
Rješavanje problema
Neka ploča se ne prikazuje.
Svaka ploča prikazuje se samo kad ima podataka: poziva u zadnjih 14 dana, agenata prijavljenih danas ili kontakata s izvorom u zadnjih 90 dana. Ploča izvora namijenjena je samo administratorima i voditeljima.
Savjeti
- Zauzetost iznad 85 % kroz dulje vrijeme upozorenje je na izgaranje, a ne dobar rezultat.
Dobro je znati
- Zauzetost se odnosi samo na danas.
Povezane upute
- Izvještaji Pogledajte kako idu vaši pozivi: od polusatnih intervala i ocjenskih kartica agenata do izvještaja koje sami izrađujete, spremate i šaljete e-poštom.
- Osoblje Usporedite potrebno osoblje s osobljem zakazanim za dan te pogledajte raspored smjena i koliko su ga se ljudi pridržavali.
- Potencijalni klijenti (telefonski imenik) Pogledajte sve koje vaš tim zove na jednom popisu ili ploči lijevka, pronađite kontakt, premještajte ga između faza i otvorite njegov zapis.