Sehen, wann Anrufe eingehen, wie die Auslastung ist und woher Leads kommen
Sehen Sie eine Heatmap der Anrufe nach Wochentag und Stunde, wie ausgelastet jeder Mitarbeiter heute ist und welche Lead-Quellen zu Verkäufen führen.
Wo Sie es finden
Start › Berichte › Nachfrage und Quellen
Diesen Bildschirm öffnenSchritte
- Öffnen Sie 🏠 Start › Berichte und wählen Sie den Tab „Nachfrage und Quellen“.
- Lesen Sie „Wann die Anrufe eingehen“: Zeilen sind Wochentage, Spalten sind Stunden; dunklere Zellen hatten in den letzten 14 Tagen mehr Anrufe. Fahren Sie mit der Maus über eine Zelle, um die Anzahl zu sehen.
- Lesen Sie „Auslastung“: die Gesprächszeit jedes Mitarbeiters im Verhältnis zur angemeldeten Zeit heute.
- Admins und Manager sehen außerdem „Woher das Geschäft kommt“: Kontakte, gewonnen, Konversion und Wert nach Lead-Quelle über die letzten 90 Tage.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Zeitraum der Heatmap | Die letzten 14 Tage. | 14 Tage |
| Farbe der Auslastung | Grün bis 70 %, Gelb über 70 %, Rot über 85 %. | — |
| Zeitraum der Quellen | Die letzten 90 Tage. | 90 Tage |
Fehlerbehebung
Ein Bereich wird nicht angezeigt.
Jeder Bereich erscheint nur, wenn er Daten hat: Anrufe in den letzten 14 Tagen, heute angemeldete Mitarbeiter oder Kontakte mit Quelle in den letzten 90 Tagen. Der Quellenbereich ist nur für Admins und Manager.
Tipps
- Eine Auslastung über 85 % über lange Zeit ist ein Warnsignal für Überlastung, kein gutes Ergebnis.
Gut zu wissen
- Die Auslastung gilt nur für heute.
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