Kedy prichádzajú hovory, vyťaženie a zdroje leadov
Pozrite si teplotnú mapu hovorov podľa dňa v týždni a hodiny, aký vyťažený je dnes každý operátor a ktoré zdroje leadov vedú k predajom.
Kde to nájdete
Domov › Zostavy › Dopyt a zdroje
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte 🏠 Domov › Zostavy a zvoľte kartu „Dopyt a zdroje“.
- Prečítajte si „Kedy hovory prichádzajú“: riadky sú dni v týždni, stĺpce hodiny; tmavšie bunky mali za posledných 14 dní viac hovorov. Prejdením myšou na bunku zobrazíte počet.
- Prečítajte si „Vyťaženie“: čas hovorov každého operátora voči času prihlásenia dnes.
- Administrátori a manažéri vidia aj „Odkiaľ prichádza biznis“: kontakty, získané, konverziu a hodnotu podľa zdroja leadov za posledných 90 dní.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Obdobie teplotnej mapy | Posledných 14 dní. | 14 dní |
| Farba vyťaženia | Zelená do 70 %, oranžová nad 70 %, červená nad 85 %. | — |
| Obdobie zdrojov | Posledných 90 dní. | 90 dní |
Riešenie problémov
Niektorý panel sa nezobrazuje.
Každý panel sa zobrazí, len keď má údaje: hovory za posledných 14 dní, operátorov prihlásených dnes alebo kontakty so zdrojom za posledných 90 dní. Panel zdrojov je len pre administrátorov a manažérov.
Tipy
- Vyťaženie nad 85 % počas dlhého času je varovanie pred vyhorením, nie dobrý výsledok.
Dobré vedieť
- Vyťaženie sa počíta len za dnešok.
Súvisiace návody
- Zostavy Pozrite sa, ako sa darí vašim hovorom: od polhodinových intervalov a hodnotiacich kariet operátorov až po zostavy, ktoré si vytvoríte, uložíte a pošlete e-mailom.
- Personál Porovnajte potrebný personál s personálom naplánovaným na deň, pozrite si rozvrh zmien a ako presne sa dodržiaval.
- Záujemcovia (telefónny zoznam) Zobrazte všetkých, ktorým váš tím volá, v jednom zozname alebo na nástenke lievika, nájdite kontakt, presúvajte ho medzi fázami a otvorte jeho záznam.