Se när samtalen kommer in, beläggning och leadkällor
Se en värmekarta över samtal per veckodag och timme, hur upptagen varje handläggare är i dag och vilka leadkällor som blir försäljning.
Var du hittar det
Hem › Rapporter › Efterfrågan och källor
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna 🏠 Hem › Rapporter och välj fliken ”Efterfrågan och källor”.
- Läs ”När samtalen kommer in”: raderna är veckodagar, kolumnerna timmar; mörkare celler hade fler samtal de senaste 14 dagarna. Håll muspekaren över en cell för att se antalet.
- Läs ”Beläggningsgrad”: varje handläggares samtalstid i förhållande till inloggad tid i dag.
- Administratörer och chefer ser även ”Var affärerna kommer ifrån”: kontakter, vunna, konvertering och värde per leadkälla de senaste 90 dagarna.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Värmekartans period | De senaste 14 dagarna. | 14 dagar |
| Beläggningens färg | Grön upp till 70 %, gul över 70 %, röd över 85 %. | — |
| Källornas period | De senaste 90 dagarna. | 90 dagar |
Felsökning
En panel visas inte.
Varje panel visas bara när den har data: samtal de senaste 14 dagarna, handläggare inloggade i dag eller kontakter med källa de senaste 90 dagarna. Källpanelen är bara för administratörer och chefer.
Tips och råd
- En beläggning över 85 % under lång tid är en varning för utbrändhet, inte ett bra resultat.
Bra att veta
- Beläggningen gäller bara i dag.
Relaterade instruktioner
- Rapporter Se hur dina samtal går: från halvtimmesintervall och bedömningsprotokoll per agent till rapporter som du skapar, sparar och skickar via e-post.
- Bemanning Jämför den personal du behöver med den som är schemalagd för en dag, och se schemat och hur väl det följdes.
- Prospekt (telefonbok) Se alla som ditt team ringer i en lista eller på en pipelinetavla, hitta en kontakt, flytta den mellan steg och öppna dess post.