Zien wanneer gesprekken binnenkomen, de bezettingsgraad en de leadbronnen

Bekijk een heatmap van gesprekken per weekdag en uur, hoe druk elke medewerker het vandaag heeft en welke leadbronnen tot verkopen leiden.

Waar u het vindt

Start › Rapporten › Vraag en bronnen

Dit scherm openen

Stappen

  1. Open 🏠 Start › Rapporten en kies het tabblad “Vraag en bronnen”.
  2. Lees “Wanneer de gesprekken binnenkomen”: rijen zijn weekdagen, kolommen zijn uren; donkerdere cellen hadden de afgelopen 14 dagen meer gesprekken. Beweeg over een cel om het aantal te zien.
  3. Lees “Bezettingsgraad”: de gesprekstijd van elke medewerker ten opzichte van de ingelogde tijd vandaag.
  4. Beheerders en managers zien ook “Waar de omzet vandaan komt”: contacten, gewonnen, conversie en waarde per leadbron over de afgelopen 90 dagen.

Instellingen op dit scherm

InstellingWat het doetStandaard
Periode van de heatmapDe afgelopen 14 dagen.14 dagen
Kleur van de bezettingGroen tot 70%, oranje boven 70%, rood boven 85%.—
Periode van de bronnenDe afgelopen 90 dagen.90 dagen

Problemen oplossen

Een paneel verschijnt niet.

Elk paneel verschijnt alleen als er gegevens zijn: gesprekken in de afgelopen 14 dagen, medewerkers die vandaag zijn ingelogd of contacten met een bron in de afgelopen 90 dagen. Het bronnenpaneel is alleen voor beheerders en managers.

Handige tips

  • Een bezetting van meer dan 85% gedurende lange tijd is een waarschuwing voor overbelasting, geen goed resultaat.

Goed om te weten

  • De bezettingsgraad geldt alleen voor vandaag.

Gerelateerde handleidingen

Gratis beginnen Start
Deze pagina delen

Chat-apps en sociale netwerken (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) maken één voorbeeld per link, in de taal van de link — niet in de taal van elke lezer. Wilt u een voorbeeld in de taal van uw lezer, kopieer dan de link in die taal.