Bina skrip daripada temu bual perniagaan

Langkah

1. Dalam built by AI, pilih jenis panggilan dan tekan Mulakan temu bual.
2. Semak sumber: ejen dan pangkalan pengetahuan untuk dibaca. Anda boleh menukarnya pada bila-bila masa; jawapan anda disimpan.
3. Jawab setiap soalan dalam kotak, atau tekan Cakap dan semak apa yang didengar sebelum menghantarnya. Apabila sumber anda sudah menyatakan sesuatu, hanya sahkan atau beritahu bahawa ia telah berubah.
4. Gunakan Langkau, Kembali dan Ulang mengikut keperluan, atau sebutkannya. Mod bebas tangan membaca setiap soalan dengan kuat dan mendengar; Henti sentiasa ada.
5. Pantau topik dan liputan. Sebelum anda selesai, temu bual bertanya tentang topik yang masih belum diliputi.
6. Semak apa-apa yang disenaraikan di bawah Semak sebelum membina, kemudian tekan Bina skrip dan Buka dalam editor rajah. Simpan skrip di sana.

Petua

• Temu bual bermula daripada apa yang sudah dinyatakan oleh ejen, pangkalan pengetahuan, waktu perniagaan dan jawapan terdahulu anda, dan menunjukkan dari mana setiap jawapan datang.
• Soalan mengikut apa yang paling kerap ditanya oleh pemanggil bagi jenis perniagaan anda, kemudian perkara berisiko tinggi (aduan, kecemasan, had nasihat, pemindahan), kemudian kes yang lebih jarang.
• Jawapan yang pendek atau kabur mendapat satu soalan susulan.
• Jawapan yang dituturkan masuk ke dalam jawapan yang sama seperti jawapan yang ditaip. Jawapan yang mengandungi nombor atau masa, atau yang mikrofon tidak pasti, ditanda untuk anda sahkan.
• Jawapan yang bercanggah (contohnya, dua waktu tutup yang berbeza) ditunjukkan sebelum membina. Sahkan jawapan itu, atau bina dengan membiarkannya sebagai langkah untuk diisi.
• Setiap jawapan menjadi langkah dalam rajah: apa yang ditanya oleh pemanggil, apa yang dikatakan oleh ejen, dan ke mana panggilan pergi seterusnya (salah satu talian anda, permintaan panggilan balik, atau tamat).
• Topik yang anda langkau, atau jawapan yang tidak disahkan, menjadi langkah bertanda Isi. Panggilan melangkaunya sehingga anda mengisinya; tiada apa yang direka.
• Jawapan anda disimpan untuk ruang kerja ini dan ditawarkan semula dalam temu bual anda yang seterusnya. Jawapan yang belum ada dalam pangkalan pengetahuan anda muncul dalam Cadangan untuk anda luluskan.
• Jeda dan sambung kemudian: temu bual yang terbuka disenaraikan di bahagian atas Skrip.

Perlu diketahui

• Temu bual tidak sekali-kali mereka harga, rakan kongsi, tempahan atau pembayaran, dan hanya memindahkan ke talian anda sendiri.
• Jawapan suara memerlukan pelayar yang dapat mengecam pertuturan dan akses kepada mikrofon; menaip sentiasa berfungsi.
• Tiada apa yang berubah dalam panggilan sehingga anda menyimpan skrip dalam editor rajah.

Panduan berkaitan

• Mulakan built by AI daripada jenis panggilan built by AI terlebih dahulu bertanya jenis panggilan yang dimaksudkan untuk skrip. Setiap satu daripada 23 jenis panggilan mempunyai struktur dan peraturannya sendiri; AI mengisinya dengan maklumat ejen anda dan menandakan apa-apa yang tidak diketahuinya untuk anda isi.
• Rajah skrip Lihat skrip sebagai langkah dan cabang, gerakkan dan sunting, dan simpan sekali untuk setiap talian, ejen dan kempen yang menggunakannya.
• Skrip Simpan skrip panggilan yang diikuti kakitangan dan ejen AI anda: tulis, sediakan draf dengan AI, lukis sebagai rajah dan lampirkan pada talian, kempen dan panggilan pukal.