Rakenna käsikirjoitus yrityshaastattelusta
Kun olet valinnut puhelutyypin, built by AI keskustelee kanssasi yrityksestäsi kysymys kerrallaan tekstillä tai äänellä. Se lukee ensin agenttisi ja tietokantasi, kysyy siitä, mitä soittajat todella kysyvät, ja rakentaa kaavion sitä mukaa kuin vastaat.
Mistä sen löytää
Kampanjat › Käsikirjoitukset
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Valitse built by AI -näkymässä puhelutyyppi ja paina Aloita haastattelu.
- Tarkista lähteet: luettava agentti ja tietokannat. Voit muuttaa niitä milloin tahansa; vastauksesi säilyvät.
- Vastaa jokaiseen kysymykseen kentässä tai paina Puhu ja tarkista kuultu ennen lähettämistä. Kun lähteissäsi jo kerrotaan jotain, vahvista se tai kerro, että se on muuttunut.
- Käytä tarvittaessa painikkeita Ohita, Takaisin ja Toista tai sano ne ääneen. Handsfree-tila lukee jokaisen kysymyksen ääneen ja kuuntelee; Lopeta on aina käytettävissä.
- Seuraa aiheita ja kattavuutta. Ennen kuin lopetat, haastattelu kysyy vielä käsittelemättömistä aiheista.
- Tarkista kaikki kohdassa Tarkista ennen rakentamista luetellut, paina sitten Rakenna käsikirjoitus ja Avaa kaavioeditorissa. Tallenna käsikirjoitus siellä.
Vinkit
- Haastattelu lähtee liikkeelle siitä, mitä agenttisi, tietokantasi, aukioloaikasi ja aiemmat vastauksesi jo kertovat, ja näyttää, mistä kukin vastaus on peräisin.
- Kysymykset etenevät siitä, mitä kaltaisesi yrityksen soittajat kysyvät eniten, sitten riskialttiisiin asioihin (valitukset, hätätilanteet, neuvonnan rajat, siirrot) ja lopuksi harvinaisempiin tapauksiin.
- Lyhyestä tai epämääräisestä vastauksesta esitetään yksi tarkentava kysymys.
- Puhutut vastaukset tallentuvat samoihin vastauksiin kuin kirjoitetut. Vastaus, jossa on numeroita tai aikoja tai josta mikrofoni oli epävarma, merkitään sinun vahvistettavaksesi.
- Ristiriitaiset vastaukset (esimerkiksi kaksi eri sulkemisaikaa) näytetään ennen rakentamista. Vahvista ne tai rakenna jättäen ne täytettäviksi vaiheiksi.
- Jokaisesta vastauksesta tulee kaavioon vaihe: mitä soittajat kysyvät, mitä agentti sanoo ja mihin puhelu etenee seuraavaksi (jollekin linjallesi, takaisinsoittopyyntöön tai loppuun).
- Ohittamistasi aiheista tai vahvistamattomista vastauksista tulee Täytä-merkittyjä vaiheita. Puhelut ohittavat ne, kunnes täytät ne; mitään ei keksitä.
- Vastauksesi tallennetaan tähän työtilaan ja tarjotaan uudelleen seuraavassa haastattelussa. Vastaukset, joita tietokannassasi ei vielä ole, näkyvät Ehdotuksissa hyväksyttäväksesi.
- Keskeytä ja jatka myöhemmin: keskeneräiset haastattelut näkyvät Käsikirjoitukset-näkymän ylälaidassa.
Hyvä tietää
- Haastattelu ei koskaan keksi hintoja, kumppaneita, varauksia tai maksuja, ja siirtää vain omille linjoillesi.
- Äänivastaukset vaativat selaimen, joka tunnistaa puhetta, sekä pääsyn mikrofoniin; kirjoittaminen toimii aina.
- Puheluissa ei muutu mitään ennen kuin tallennat käsikirjoituksen kaavioeditorissa.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Aloita built by AI puhelutyypistä built by AI kysyy ensin, millaista puhelua varten käsikirjoitus on. Jokaisella 23 puhelutyypistä on oma rakenteensa ja sääntönsä; tekoäly täyttää sen agenttisi tiedoilla ja merkitsee kaiken, mitä se ei tiedä, sinun täytettäväksesi.
- Käsikirjoituksen kaavio Näe käsikirjoitus vaiheina ja haaroina, siirrä ja muokkaa niitä ja tallenna kerran kaikille sitä käyttäville linjoille, agenteille ja kampanjoille.
- Käsikirjoitukset Ylläpidä puhelukäsikirjoituksia, joita henkilöstösi ja tekoälyagenttisi noudattavat: kirjoita niitä, laadi luonnoksia tekoälyllä, piirrä niitä kaavioina ja liitä niitä linjoihin, kampanjoihin ja joukkosoittoihin.