بناء نص من مقابلة النشاط التجاري

الخطوات

1. في built by AI، اختر نوع مكالمة واضغط «بدء المقابلة».
2. تحقق من المصادر: الوكيل وقواعد المعرفة المراد قراءتها. يمكنك تغييرها في أي وقت؛ وتبقى إجاباتك محفوظة.
3. أجب عن كل سؤال في المربع، أو اضغط «تحدّث» وتحقق مما تم سماعه قبل إرساله. عندما تذكر مصادرك شيئًا بالفعل، ما عليك إلا تأكيده أو القول إنه تغيّر.
4. استخدم «تخطي» و«رجوع» و«إعادة» حسب الحاجة، أو قلها بصوتك. يقرأ وضع عدم استخدام اليدين كل سؤال بصوت عالٍ ويستمع؛ وزر الإيقاف موجود دائمًا.
5. تابع المواضيع ونسبة التغطية. قبل أن تنتهي، تسأل المقابلة عن المواضيع التي لم تُغطَّ بعد.
6. تحقق من كل ما هو مدرج تحت «التحقق قبل البناء»، ثم اضغط «بناء النص» ثم «الفتح في محرر المخططات». احفظ النص هناك.

نصائح

• تبدأ المقابلة مما يذكره بالفعل وكيلك وقواعد المعرفة وساعات العمل والإجابات السابقة، وتعرض مصدر كل إجابة.
• تتبع الأسئلة ما يسأل عنه متصلو نشاط تجاري من نوعك أكثر من غيره، ثم الأمور عالية المخاطر (الشكاوى، والطوارئ، وحدود النصائح، والتحويلات)، ثم الحالات النادرة.
• الإجابة القصيرة أو الغامضة يتبعها سؤال متابعة واحد.
• تُحفظ الإجابات المنطوقة مع الإجابات المكتوبة نفسها. الإجابة التي تتضمن أرقامًا أو أوقاتًا، أو التي لم يكن الميكروفون متأكدًا منها، تُعلَّم لتؤكدها.
• الإجابات المتعارضة (مثل وقتين مختلفين للإغلاق) تُعرض قبل البناء. أكّدها، أو ابنِ النص مع تركها كخطوات للإكمال.
• تصبح كل إجابة خطوة في المخطط: ما يسأله المتصلون، وما يقوله الوكيل، وإلى أين تتجه المكالمة بعد ذلك (أحد خطوطك، أو طلب معاودة اتصال، أو النهاية).
• المواضيع التي تتخطاها، أو الإجابات غير المؤكدة، تصبح خطوات معلّمة بـ«إكمال». تتخطاها المكالمات حتى تكملها؛ ولا يُختلق أي شيء.
• تُحفظ إجاباتك لمساحة العمل هذه وتُعرض مجددًا في مقابلتك التالية. الإجابات غير الموجودة بعد في قاعدة معرفتك تظهر في «الاقتراحات» لتوافق عليها.
• إيقاف مؤقت والاستئناف لاحقًا: المقابلات المفتوحة مدرجة أعلى صفحة النصوص.

جدير بالمعرفة

• لا تختلق المقابلة أبدًا أسعارًا أو شركاء أو حجوزات أو مدفوعات، ولا تحوّل إلا إلى خطوطك الخاصة.
• تتطلب الإجابات الصوتية متصفحًا يدعم التعرف على الكلام وإذنًا بالوصول إلى الميكروفون؛ والكتابة تعمل دائمًا.
• لا يتغير شيء في المكالمات حتى تحفظ النص في محرر المخططات.

أدلة استخدام ذات صلة

• بدء built by AI من نوع مكالمة يسأل built by AI أولًا عن نوع المكالمة التي يُعدّ لها النص. لكل نوع من أنواع المكالمات الـ23 بنيته وقواعده الخاصة؛ يملؤها الذكاء الاصطناعي بمعلومات وكيلك ويضع علامة على كل ما لا يعرفه لتكمله أنت.
• مخطط النص اعرض النص كخطوات وتفرعات، وحرّكها وعدّلها، واحفظه مرة واحدة لكل خط ووكيل وحملة تستخدمه.
• النصوص احتفظ بنصوص المكالمات التي يتبعها موظفوك ووكلاء الذكاء الاصطناعي: اكتبها، وصغها بالذكاء الاصطناعي، وارسمها كمخططات، واربطها بالخطوط والحملات والمكالمات الجماعية.