İşletme görüşmesinden betik oluşturun

Adımlar

1. built by AI'da bir arama türü seçin ve Görüşmeyi başlat'a basın.
2. Kaynakları kontrol edin: okunacak temsilci ve bilgi tabanları. Bunları istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; yanıtlarınız korunur.
3. Her soruyu kutuda yanıtlayın veya Konuş'a basın ve göndermeden önce duyulanı kontrol edin. Kaynaklarınız zaten bir şey söylüyorsa, sadece onaylayın veya değiştiğini söyleyin.
4. Gerektiğinde Atla, Geri ve Tekrarla'yı kullanın veya bunları söyleyin. Eller serbest mod her soruyu sesli okur ve dinler; Durdur her zaman oradadır.
5. Konuları ve kapsamı takip edin. Bitirmeden önce görüşme hâlâ kapsanmamış konuları sorar.
6. Oluşturmadan önce kontrol edin altında listelenen her şeyi kontrol edin, ardından Betiği oluştur'a ve Diyagram düzenleyicide aç'a basın. Betiği orada kaydedin.

İpuçları

• Görüşme, temsilcinizin, bilgi tabanlarınızın, çalışma saatlerinizin ve önceki yanıtlarınızın zaten söylediklerinden başlar ve her yanıtın nereden geldiğini gösterir.
• Sorular önce sizin türünüzdeki işletmeleri arayanların en çok sorduklarını, ardından yüksek riskli konuları (şikâyetler, acil durumlar, tavsiyenin sınırları, aktarmalar), sonra daha nadir durumları izler.
• Kısa veya belirsiz bir yanıt bir ek soru alır.
• Sesli yanıtlar, yazılı yanıtlarla aynı yere kaydedilir. Sayı veya saat içeren ya da mikrofonun emin olamadığı bir yanıt, onaylamanız için işaretlenir.
• Çelişen yanıtlar (örneğin iki farklı kapanış saati) oluşturmadan önce gösterilir. Onaylayın veya bunları doldurulacak adımlar olarak bırakıp oluşturun.
• Her yanıt diyagramda bir adım olur: arayanların ne sorduğu, temsilcinin ne söylediği ve aramanın sonra nereye gittiği (hatlarınızdan biri, bir geri arama talebi veya bitiş).
• Atladığınız konular veya onaylanmamış yanıtlar Doldurun olarak işaretli adımlar olur. Siz doldurana kadar aramalar bunları atlar; hiçbir şey uydurulmaz.
• Yanıtlarınız bu çalışma alanı için kaydedilir ve bir sonraki görüşmenizde yeniden sunulur. Bilgi tabanınızda henüz olmayan yanıtlar, onaylamanız için Öneriler'de görünür.
• Duraklatın ve sonra devam edin: açık görüşmeler Betikler'in en üstünde listelenir.

Bilmekte yarar var

• Görüşme asla fiyat, iş ortağı, rezervasyon veya ödeme uydurmaz ve yalnızca kendi hatlarınıza aktarır.
• Sesli yanıtlar için konuşmayı tanıyabilen bir tarayıcı ve mikrofon erişimi gerekir; yazmak her zaman çalışır.
• Betiği diyagram düzenleyicide kaydedene kadar aramalarda hiçbir şey değişmez.

İlgili nasıl yapılırlar

• built by AI'ı bir arama türünden başlatın built by AI önce betiğin ne tür bir arama için olduğunu sorar. 23 arama türünün her birinin kendi yapısı ve kuralları vardır; AI bunu temsilcinizin bilgileriyle doldurur ve bilmediği her şeyi sizin doldurmanız için işaretler.
• Senaryo şeması Bir senaryoyu adımlar ve dallar olarak görün, taşıyıp düzenleyin ve onu kullanan her hat, temsilci ve kampanya için bir kez kaydedin.
• Betikler Personelinizin ve yapay zekâ temsilcilerinizin izlediği çağrı senaryolarını tutun: yazın, yapay zekâyla taslak hazırlayın, şema olarak çizin ve hatlara, kampanyalara ve toplu aramalara bağlayın.