Bygg ett manus från en företagsintervju
När du har valt en samtalstyp pratar built by AI med dig om ditt företag, en fråga i taget, i text eller med rösten. Den läser först din agent och dina kunskapsbaser, frågar om det uppringare verkligen frågar och bygger diagrammet live medan du svarar.
Var du hittar det
Kampanjer › Manus
Öppna den här skärmen
Steg
- I built by AI, välj en samtalstyp och tryck på Starta intervjun.
- Kontrollera källorna: agenten och kunskapsbaserna som ska läsas. Du kan ändra dem när som helst; dina svar finns kvar.
- Besvara varje fråga i rutan, eller tryck på Tala och kontrollera vad som hördes innan du skickar. När dina källor redan säger något räcker det att bekräfta eller säga att det har ändrats.
- Använd Hoppa över, Tillbaka och Upprepa vid behov, eller säg dem. Handsfreeläget läser upp varje fråga och lyssnar; Stopp finns alltid där.
- Håll koll på ämnena och täckningen. Innan du är klar frågar intervjun om ämnen som fortfarande inte är täckta.
- Kontrollera allt som listas under Kontrollera före bygget, tryck sedan på Bygg manuset och Öppna i diagramredigeraren. Spara manuset där.
Tips och råd
- Intervjun utgår från det din agent, dina kunskapsbaser, öppettider och tidigare svar redan säger, och visar var varje svar kommer ifrån.
- Frågorna följer det som uppringare till din typ av företag frågar mest, sedan högriskfrågor (klagomål, nödsituationer, gränserna för råd, kopplingar), sedan ovanligare fall.
- Ett kort eller vagt svar får en följdfråga.
- Talade svar hamnar bland samma svar som skrivna. Ett svar med siffror eller tider, eller ett som mikrofonen var osäker på, flaggas så att du kan bekräfta det.
- Svar som går isär (till exempel två olika stängningstider) visas före bygget. Bekräfta dem, eller bygg med dem kvar som ifyllnadssteg.
- Varje svar blir ett steg i diagrammet: vad uppringare frågar, vad agenten säger och vart samtalet går sedan (en av era linjer, en begäran om återuppringning eller slutet).
- Ämnen du hoppar över, eller svar som inte bekräftats, blir steg markerade Fyll i. Samtal hoppar över dem tills du fyller i dem; inget hittas på.
- Dina svar sparas för den här arbetsytan och erbjuds igen i nästa intervju. Svar som din kunskapsbas inte har ännu visas under Förslag för godkännande.
- Pausa och fortsätt senare: öppna intervjuer listas högst upp i Manus.
Bra att veta
- Intervjun hittar aldrig på priser, partner, bokningar eller betalningar och kopplar bara till era egna linjer.
- Röstsvar kräver en webbläsare som kan känna igen tal och åtkomst till mikrofonen; att skriva fungerar alltid.
- Inget ändras i samtal förrän du sparar manuset i diagramredigeraren.
Relaterade instruktioner
- Starta built by AI från en samtalstyp built by AI frågar först vilken typ av samtal manuset gäller. Var och en av de 23 samtalstyperna har sin egen struktur och sina egna regler; AI:n fyller den med din agents information och markerar allt den inte vet så att du kan fylla i det.
- Manusdiagram – redigerare Se ett manus som steg och förgreningar, flytta och redigera dem, och spara en gång för varje linje, agent och kampanj som använder det.
- Samtalsmanus – översikt Håll ordning på samtalsmanusen som din personal och dina AI-agenter följer: skriv dem, ta fram dem med AI, rita dem som diagram och koppla dem till linjer, kampanjer och massamtal.