बिज़नेस इंटरव्यू से स्क्रिप्ट बनाएँ

चरण

1. built by AI में, कॉल प्रकार चुनें और “इंटरव्यू शुरू करें” दबाएँ।
2. स्रोत जाँचें: पढ़ने के लिए एजेंट और नॉलेज बेस। आप इन्हें कभी भी बदल सकते हैं; आपके उत्तर सुरक्षित रहते हैं।
3. हर प्रश्न का उत्तर बॉक्स में दें, या “बोलें” दबाएँ और भेजने से पहले जाँचें कि क्या सुना गया। जब आपके स्रोतों में पहले से कुछ लिखा हो, तो बस उसकी पुष्टि करें या बताएँ कि वह बदल गया है।
4. ज़रूरत के अनुसार छोड़ें, पीछे और दोहराएँ का उपयोग करें, या इन्हें बोलें। हैंड्स-फ़्री मोड हर प्रश्न ज़ोर से पढ़ता है और सुनता है; रोकें हमेशा मौजूद है।
5. विषयों और कवरेज पर नज़र रखें। समाप्त करने से पहले, इंटरव्यू उन विषयों के बारे में पूछता है जो अभी कवर नहीं हुए।
6. “बनाने से पहले जाँचें” में सूचीबद्ध हर चीज़ जाँचें, फिर “स्क्रिप्ट बनाएँ” और “डायग्राम एडिटर में खोलें” दबाएँ। स्क्रिप्ट वहीं सहेजें।

सुझाव

• इंटरव्यू उस जानकारी से शुरू होता है जो आपके एजेंट, नॉलेज बेस, कारोबारी समय और पिछले उत्तरों में पहले से है, और दिखाता है कि हर उत्तर कहाँ से आया।
• प्रश्न पहले उस क्रम में आते हैं जो आपके जैसे व्यवसाय के कॉलर सबसे ज़्यादा पूछते हैं, फिर उच्च-जोखिम वाले मामले (शिकायतें, आपातकाल, सलाह की सीमाएँ, ट्रांसफ़र), फिर दुर्लभ मामले।
• छोटे या अस्पष्ट उत्तर पर एक अतिरिक्त प्रश्न पूछा जाता है।
• बोले गए उत्तर टाइप किए गए उत्तरों के साथ ही दर्ज होते हैं। संख्याओं या समय वाला उत्तर, या जिसके बारे में माइक्रोफ़ोन निश्चित नहीं था, आपकी पुष्टि के लिए चिह्नित किया जाता है।
• आपस में मेल न खाने वाले उत्तर (जैसे, बंद होने के दो अलग-अलग समय) बनाने से पहले दिखाए जाते हैं। उनकी पुष्टि करें, या उन्हें भरने वाले चरणों के रूप में छोड़कर बनाएँ।
• हर उत्तर डायग्राम में एक चरण बन जाता है: कॉलर क्या पूछते हैं, एजेंट क्या कहता है, और कॉल आगे कहाँ जाती है (आपकी कोई लाइन, कॉल-बैक अनुरोध, या समाप्ति)।
• जिन विषयों को आप छोड़ते हैं, या जिन उत्तरों की पुष्टि नहीं हुई, वे “भरें” चिह्नित चरण बन जाते हैं। जब तक आप उन्हें नहीं भरते, कॉल उन्हें छोड़ देती हैं; कुछ भी गढ़ा नहीं जाता।
• आपके उत्तर इस वर्कस्पेस के लिए सहेजे जाते हैं और आपके अगले इंटरव्यू में फिर से पेश किए जाते हैं। जो उत्तर अभी आपके नॉलेज बेस में नहीं हैं, वे आपकी मंज़ूरी के लिए सुझावों में दिखते हैं।
• रोकें और बाद में फिर शुरू करें: अधूरे इंटरव्यू स्क्रिप्ट के सबसे ऊपर सूचीबद्ध हैं।

जानने योग्य बातें

• इंटरव्यू कभी कीमतें, पार्टनर, बुकिंग या भुगतान नहीं गढ़ता, और केवल आपकी अपनी लाइनों पर ट्रांसफ़र करता है।
• आवाज़ से उत्तर देने के लिए ऐसा ब्राउज़र चाहिए जो आवाज़ पहचान सके और माइक्रोफ़ोन तक पहुँच; टाइप करना हमेशा काम करता है।
• जब तक आप डायग्राम एडिटर में स्क्रिप्ट नहीं सहेजते, कॉल पर कुछ नहीं बदलता।

संबंधित हाउ-टू

• कॉल प्रकार से built by AI शुरू करें built by AI पहले पूछता है कि स्क्रिप्ट किस तरह की कॉल के लिए है। 23 कॉल प्रकारों में से हर एक की अपनी संरचना और नियम हैं; AI इसे आपके एजेंट की जानकारी से भरता है और जो उसे पता नहीं, उसे आपके भरने के लिए चिह्नित करता है।
• स्क्रिप्ट आरेख स्क्रिप्ट को चरणों और शाखाओं के रूप में देखें, उन्हें हिलाएँ और संपादित करें, और उसे एक बार सहेजें ताकि उसे इस्तेमाल करने वाली हर लाइन, एजेंट और अभियान पर लागू हो।
• स्क्रिप्ट वे कॉल स्क्रिप्ट रखें जिन्हें आपका स्टाफ़ और AI एजेंट अपनाते हैं: उन्हें लिखें, AI से ड्राफ़्ट करें, आरेख के रूप में बनाएँ और लाइनों, अभियानों और बैच कॉल से जोड़ें।