Rajah skrip
Lihat skrip sebagai langkah dan cabang, gerakkan dan sunting, dan simpan sekali untuk setiap talian, ejen dan kempen yang menggunakannya.
Tempat mencarinya
Kempen › Skrip › Rajah (atau Rajah baharu)
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Kempen › Skrip dan tekan Rajah pada skrip, atau Rajah baharu.
- Klik langkah untuk memilihnya dan seret untuk menggerakkannya. Klik dua kali pada langkah untuk menukar apa yang dikatakan ejen, atau sunting dalam panel sisi.
- Tambah langkah dengan Tambah langkah, atau dengan Tambah langkah seterusnya dalam panel sisi. Sambungkan dua langkah dengan menyeret daripada titik bawah satu ke yang lain, atau dengan Sambung ke….
- Pada langkah Cabang mengikut jawapan, namakan setiap jawapan pada laluan keluarnya, contohnya ya atau tidak berminat.
- Tekan Susun atur automatik untuk menyusun langkah dari atas ke bawah. Buat asal dan Buat semula membatalkan sebarang perubahan.
- Betulkan semua yang disenaraikan di bawah Semak sebelum menyimpan, kemudian tekan Simpan. Pengesahan menyenaraikan setiap tempat yang menggunakan skrip; tekan Simpan dan kemas kini semua.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Ucapan selamat | Tempat panggilan bermula. | — |
| Soalan | Sesuatu yang ditanya ejen. | — |
| Cabang mengikut jawapan | Membahagikan panggilan mengikut jawapan. | — |
| Jawapan daripada pengetahuan | Ejen menjawab daripada pangkalan pengetahuan anda. | — |
| Bantahan | Cara menangani penolakan, seperti tiada masa. | — |
| Pindahkan | Menyambungkan pemanggil kepada salah satu talian anda. | — |
| Mel suara | Apa yang berlaku pada mel suara. | — |
| Tamatkan | Menamatkan panggilan, dengan Kod hasil. | — |
| Teks | Kata-kata yang dibaca setiap ejen; sunting dan tekan Guna teks ini untuk rajah. | — |
Penyelesaian masalah
“Betulkan langkah yang ditandakan sebelum menyimpan.”
Satu langkah ditandakan di bawah Semak sebelum menyimpan, contohnya langkah tanpa jalan keluar. Betulkan setiap satu.
“Berikan tajuk kepada skrip.”
Masukkan tajuk sebelum menyimpan.
“Rajah mempunyai terlalu banyak langkah.”
Buang beberapa langkah; sesuatu rajah memuatkan sehingga 60.
“Anda boleh melihat skrip ini. Pengurus dan pentadbir boleh menyuntingnya.”
Ahli hanya boleh melihat. Minta pengurus atau pentadbir.
Petua
- Papan kekunci: Tab ke sesuatu langkah, Enter atau Space memilihnya dan kekunci anak panah menggerakkannya, Enter sekali lagi menyunting teksnya, Delete membuangnya, Escape membatalkan. Ctrl/⌘+Z membuat asal, Shift+Ctrl/⌘+Z membuat semula.
- Skrip keluar dibuka dengan nama perniagaan anda, siapa yang menelefon (sebagai pembantu AI) dan sebabnya, serta mempunyai laluan bagi orang yang meminta tidak dihubungi lagi.
- Pada telefon, rajah ialah senarai langkah bernombor beserta jawapannya; ketik langkah untuk menyuntingnya.
- built by AI bermula dengan meminta jenis panggilan, kemudian menawarkan temu bual ringkas tentang perniagaan anda. Langkah bertanda Isi memerlukan butiran anda; panggilan melangkaunya sehingga anda mengisinya.
- Tetapan panggilan mengandungi jenis panggilan dan, bagi skrip keluar, suis mel suara: dimatikan secara lalai, jadi ejen menamatkan panggilan apabila mesin menjawab panggilan menjawab, tanpa meninggalkan mesej.
Perlu diketahui
- Ejen menyatakan setiap langkah dengan kata-katanya sendiri: rajah ialah panduan, bukan rakaman.
- Penyimpanan hanya mengubah ruang kerja ini.
- Sehingga 60 langkah, termasuk draf daripada built by AI.
Panduan berkaitan
- Skrip Simpan skrip panggilan yang diikuti kakitangan dan ejen AI anda: tulis, sediakan draf dengan AI, lukis sebagai rajah dan lampirkan pada talian, kempen dan panggilan pukal.
- Sediakan draf rajah dengan built by AI Minta AI menyediakan draf keseluruhan rajah panggilan daripada penerangan anda, skrip ini, bahan produk atau pangkalan pengetahuan anda.
- Lihat, bandingkan dan pulihkan versi skrip Lihat setiap versi skrip yang disimpan, bandingkan satu dengan versi semasa, dan pulihkan versi yang lebih lama.
- Lihat tempat skrip digunakan dan berikan satu tempat salinannya sendiri Lihat setiap talian, ejen, kempen dan kumpulan yang membaca skrip, dan asingkan salah satunya dengan salinannya sendiri.
- Gunakan skrip panggilan sedia ada Baca skrip panggilan sedia ada sebagai teks atau rajah, salin ke skrip anda sendiri, atau tambah kod keputusannya sebagai keputusan panggilan.
- Kempen panggilan Kumpulkan kerja panggilan anda: setiap kempen menjual satu produk atau perkhidmatan kepada satu senarai, dengan sasaran panggilan harian dan kemajuannya.
- Ejen panggilan keluar (kelompok AI) Minta ejen AI anda menghubungi senarai nombor, satu demi satu, dengan matlamat dan arahan panggilan yang anda tetapkan, dan lihat apa hasil setiap panggilan.
- Talian telefon Lihat setiap talian telefon, sama ada ejen AI anda menjawabnya, dan buka talian untuk menetapkan nombor, ejen AI, bahasa, waktu dan siapa yang disambungkan kepada pemanggil.
- Mulakan built by AI daripada jenis panggilan built by AI terlebih dahulu bertanya jenis panggilan yang dimaksudkan untuk skrip. Setiap satu daripada 23 jenis panggilan mempunyai struktur dan peraturannya sendiri; AI mengisinya dengan maklumat ejen anda dan menandakan apa-apa yang tidak diketahuinya untuk anda isi.
- Bina skrip daripada temu bual perniagaan Selepas anda memilih jenis panggilan, built by AI berbual dengan anda tentang perniagaan anda, satu soalan pada satu masa, melalui teks atau suara. Ia membaca ejen dan pangkalan pengetahuan anda dahulu, bertanya tentang perkara yang benar-benar ditanya oleh pemanggil, dan membina rajah secara langsung semasa anda menjawab.