Pilih pangkalan pengetahuan anda dalam wizard
Pilih pangkalan pengetahuan yang digunakan ejen AI anda untuk menjawab panggilan talian ini: perkhidmatan, harga, waktu dan soalan lazim anda. Ia berfungsi sama tidak kira suara mana yang anda pilih.
Tempat mencarinya
Laman Utama › Wizard persediaan › Pilih pangkalan pengetahuan anda (langkah 4)
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Laman Utama › Wizard persediaan dan pergi ke Pilih pangkalan pengetahuan anda (langkah 4).
- Di bawah Sumber pengetahuan talian ini, pilih Pilihan 1: Pangkalan pengetahuan dalam Call (dibina daripada sumber anda) atau Pilihan 2: Kunci API Chat AI-SNS.IO. Jika anda mempunyai pangkalan pengetahuan dalam Call, pilihan 1 dipilih dahulu; jika tidak, pilihan 2.
- Pilihan 1: senarai menunjukkan setiap pangkalan pengetahuan yang dibina daripada sumber anda (salah satu ejen AI anda), berserta bilangan sumber, soal jawab, petikan terindeks dan masa kemas kini terakhir. Yang digunakan talian sekarang ditanda Digunakan pada talian ini. Pilih satu dan tekan Guna pangkalan pengetahuan ini.
- Pilihan 2: tampal kunci API Chat App sepenuhnya, tekan Tunjukkan ejen, pilih ejen dan tekan Pautkan dan baca. Selepas itu talian menjawab daripada pangkalan pengetahuan Chat App anda. Jika sudah dipautkan, tekan Gunakan pangkalan pengetahuan Chat App pada talian ini.
- Untuk menambah apa yang perlu diketahuinya, gunakan butang sumber: Petikan teks, Fail, Laman web atau Soal jawab. Semua ejen membuka senarai penuh.
- Tekan Seterusnya.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Sumber pengetahuan talian ini | Pilihan 1 menjawab daripada pangkalan pengetahuan yang dibina daripada sumber anda dalam Call dan tidak meminta apa-apa daripada Chat App. Pilihan 2 menjawab daripada pangkalan pengetahuan ejen Chat App anda, yang dibaca dengan kunci API anda. | Pilihan 1 jika anda mempunyai pangkalan pengetahuan dalam Call; jika tidak, pilihan 2 |
| Pangkalan pengetahuan | Ejen AI yang sumbernya digunakan untuk menjawab panggilan talian ini. Talian kemudian menggunakan ejen itu, bersama gesaan dan suaranya. | Ejen yang menjawab talian sekarang, atau satu-satunya ejen anda |
Penyelesaian masalah
Kotak kuning meminta anda menambah apa yang perlu diketahui ejen AI anda.
Pangkalan pengetahuan belum mempunyai sumber. Tanpa sumber, ejen menjawab hanya daripada gesaannya; tambah sekurang-kurangnya satu sumber.
“Anda belum mempunyai pangkalan pengetahuan.”
Tekan Cipta ejen AI anda (di sini atau dalam langkah 2), kemudian tambah sumbernya.
Pilihan 1 menyatakan anda belum mempunyai pangkalan pengetahuan yang dibina daripada sumber anda.
Tambah sumber pada ejen AI anda dengan butang sumber (petikan teks, fail, laman web atau soal jawab), kemudian kembali dan pilihnya.
Pilihan 2 menolak kunci.
Tampal kunci penuh yang ditunjukkan sekali semasa anda menciptanya dalam Chat App (bermula dengan sk_live_). Kunci ringkas daripada senarai Chat App ditolak sebelum apa-apa dihantar.
Satu kotak menyatakan bahawa ejen juga mempunyai pembantu panggilan yang disimpan yang masih memegang persediaan lamanya.
Tekan Kemas kini pembantu yang disimpan, kemudian Ya, kemas kini, untuk mengemas kininya, atau Bukan sekarang untuk membiarkannya. Tiada apa yang berubah sehingga anda mengesahkan.
“Pangkalan pengetahuan anda tidak dapat dimuatkan.”
Muat semula halaman dan cuba lagi.
Dinyatakan jawapan AI belum tersedia pada perkhidmatan ini.
Apa yang anda sediakan disimpan, dan panggilan menggunakannya setelah CallDesk menghidupkan jawapan AI.
Petua
- Pilihan 1 tidak memerlukan akaun atau kunci Chat App, dan tiada apa-apa dibaca daripada Chat App.
- Anda juga boleh memilih ejen untuk sesuatu talian dalam tetapan talian telefon dan di Ejen AI › Semua ejen.
Perlu diketahui
- Pangkalan pengetahuan ialah ejen AI dan sumbernya. Pangkalan pengetahuan berasingan untuk ejen dengan gesaan atau suara lain tidak tersedia.
- Hanya pemilik, pentadbir dan pengurus boleh menukarnya; orang lain boleh melihatnya.
Panduan berkaitan
- Wizard persediaan Sediakan jawapan panggilan dalam tujuh langkah, satu demi satu: talian telefon dan waktu perniagaannya, suara ejen anda, gesaan AI anda, pangkalan pengetahuan yang digunakan ejen anda untuk menjawab, siapa yang disambungkan dan peraturan panggilan, satu ujian, kemudian menghidupkan ejen AI anda.
- Pilih suara ejen anda Pilih suara yang digunakan ejen AI anda semasa panggilan, daripada suara yang bertutur dalam bahasa panggilan talian anda.
- Pilih ejen AI yang menjawab setiap talian Apabila anda mempunyai lebih daripada satu ejen AI, pilih ejen yang menjawab setiap talian telefon.
- Semua ejen Lihat setiap ejen AI dalam organisasi anda, talian telefon mana yang dijawab oleh setiap satu, dan buka satu untuk mengubahnya.
- Petikan teks Tambah cebisan teks pendek terus ke pangkalan pengetahuan ejen anda.
- Fail Muat naik dokumen yang menjadi sumber jawapan ejen AI anda: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv atau .json.
- Laman web Tambah halaman web ke dalam pengetahuan ejen anda: satu halaman, seluruh laman, atau halaman pilihan anda.
- Soal jawab Ajar ejen jawapan tepat bagi soalan tertentu.
- Pautkan ejen AI-SNS Chat App pada panggilan anda Biarkan pangkalan pengetahuan ejen yang sudah anda jalankan dalam AI-SNS Chat App menjawab panggilan anda.