Odabir baze znanja u čarobnjaku
Odaberite bazu znanja iz koje vaš AI agent odgovara na pozive ove linije: vaše usluge, cijene, radno vrijeme i česta pitanja. Radi jednako uz bilo koji odabrani glas.
Gdje se nalazi
Početna › Čarobnjak za postavljanje › Odaberite bazu znanja (korak 4)
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Početna › Čarobnjak za postavljanje i idite na Odaberite bazu znanja (korak 4).
- U odjeljku Odakle dolazi znanje ove linije odaberite Opcija 1: Baza znanja u Callu (izrađena iz vaših izvora) ili Opcija 2: API ključ za Chat AI-SNS.IO. Ako imate bazu znanja u Callu, unaprijed je odabrana opcija 1, a inače opcija 2.
- Opcija 1: popis prikazuje svaku bazu znanja izrađenu iz vaših izvora (jednog od vaših AI agenata) s brojem izvora, pitanja i odgovora, indeksiranih odlomaka i posljednjim ažuriranjem. Ona koju linija sada koristi označena je s Koristi se na ovoj liniji. Odaberite jednu i pritisnite Koristi ovu bazu znanja.
- Opcija 2: zalijepite cijeli API ključ za Chat App, pritisnite Prikaži agente, odaberite agenta i pritisnite Poveži i pročitaj. Linija tada odgovara iz baze znanja u Chat Appu. Ako je već povezan, pritisnite Koristi bazu znanja iz Chat Appa na ovoj liniji.
- Da dodate što treba znati, koristite gumbe izvora: Isječci teksta, Datoteke, Web stranica ili Pitanja i odgovori. Svi agenti otvara cijeli popis.
- Pritisnite Sljedeća.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Odakle dolazi znanje ove linije | Opcija 1 odgovara iz baze znanja izrađene iz vaših izvora u Callu i ništa ne traži od Chat Appa. Opcija 2 odgovara iz baze znanja vašeg agenta u Chat Appu, pročitane vašim API ključem. | Opcija 1 ako imate bazu znanja u Callu, inače opcija 2 |
| Baza znanja | AI agent iz čijih se izvora odgovara na pozive ove linije. Linija tada koristi tog agenta, s njegovim uputama i glasom. | Agent koji sada odgovara na liniji ili vaš jedini agent |
Rješavanje problema
Žuti okvir traži da dodate što vaš AI agent treba znati.
Baza znanja još nema izvora. Bez izvora agent odgovara samo iz svojih uputa; dodajte barem jedan izvor.
„Još nemate bazu znanja.“
Pritisnite Izradite svog AI agenta (ovdje ili u koraku 2), a zatim dodajte njegove izvore.
Opcija 1 kaže da još nemate bazu znanja izrađenu iz vaših izvora.
Dodajte izvore svom AI agentu gumbima za izvore (tekstni isječci, datoteke, web-stranica ili pitanja i odgovori), a zatim se vratite i odaberite je.
Opcija 2 odbija ključ.
Zalijepite cijeli ključ koji se prikazuje samo jednom kad ga izradite u Chat Appu (počinje sa sk_live_). Skraćeni ključ s popisa u Chat Appu odbija se prije nego što se išta pošalje.
Okvir kaže da agent ima i spremljenog asistenta za pozive koji još drži raniju postavku.
Pritisnite Ažuriraj spremljenog asistenta, a zatim Da, ažuriraj da ga ažurirate, ili Ne sada da ga ostavite. Ništa se ne mijenja dok ne potvrdite.
„Vaše baze znanja nije moguće učitati.“
Ponovno učitajte stranicu i pokušajte opet.
Piše da odgovaranje putem AI-ja još nije dostupno na ovoj usluzi.
Ono što ste postavili je sačuvano, a pozivi to koriste čim CallDesk uključi odgovaranje putem AI-ja.
Savjeti
- Opcija 1 ne traži račun ni ključ za Chat App i ništa se ne čita iz Chat Appa.
- Agenta za liniju možete odabrati i u postavkama telefonske linije te u AI agenti › Svi agenti.
Dobro je znati
- Baza znanja je AI agent i njegovi izvori. Zasebna baza znanja za agenta s drugim uputama ili glasom nije dostupna.
- Mijenjati je mogu samo vlasnici, administratori i voditelji; ostali je mogu pregledavati.
Povezane upute
- Čarobnjak za postavljanje Postavite primanje poziva u sedam koraka, jedan po jedan: telefonska linija i njezino radno vrijeme, glas agenta, vaše AI upute, baza znanja iz koje agent odgovara, kome spojiti poziv i pravila poziva, test i na kraju uključivanje AI agenta.
- Odaberite glas agenta Odaberite glas kojim vaš AI agent govori u pozivima, među glasovima koji govore jezikom poziva vaše linije.
- Odabir AI agenta koji odgovara na pojedinu liniju Kad imate više AI agenata, odaberite onoga koji odgovara na svaku telefonsku liniju.
- Svi agenti Pogledajte sve AI agente u svojoj organizaciji, na koje telefonske linije svaki odgovara, i otvorite jednog radi izmjene.
- Isječci teksta Dodajte kratke tekstove izravno u bazu znanja svog agenta.
- Datoteke Prenesite dokumente iz kojih vaš AI agent odgovara: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv ili .json.
- Web stranica Dodajte web-stranice u znanje agenta: jednu stranicu, cijelo web-mjesto ili stranice koje odaberete.
- Pitanja i odgovori Naučite agenta točne odgovore na konkretna pitanja.
- Povezivanje agenta AI-SNS Chat App s vašim pozivima Neka na vaše pozive odgovara baza znanja agenta kojeg već vodite u AI-SNS Chat App.