Piliin ang iyong base ng kaalaman sa gabay
Piliin ang base ng kaalaman na pinagkukunan ng sagot ng iyong AI agent sa mga tawag ng linyang ito: ang inyong mga serbisyo, presyo, oras at karaniwang tanong. Pareho ang gana nito anuman ang boses na pinili mo.
Saan ito makikita
Tahanan › Gabay sa pag-setup › Piliin ang iyong base ng kaalaman (hakbang 4)
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Tahanan › Gabay sa pag-setup at pumunta sa Piliin ang iyong base ng kaalaman (hakbang 4).
- Sa Saan galing ang kaalaman ng linyang ito, piliin ang Opsyon 1: Base ng kaalaman sa Call (binuo mula sa iyong mga pinagkukunan) o ang Opsyon 2: API key ng Chat AI-SNS.IO. Kung may base ng kaalaman ka sa Call, nakapili na ang opsyon 1; kung wala, ang opsyon 2.
- Opsyon 1: ipinapakita ng listahan ang bawat base ng kaalaman na binuo mula sa iyong mga pinagkukunan (isa sa iyong mga AI agent), kasama ang bilang ng pinagkukunan, tanong at sagot, naka-index na bahagi at huling update. Ang ginagamit ng linya ngayon ay may markang Ginagamit sa linyang ito. Pumili ng isa at pindutin ang Gamitin ang base ng kaalamang ito.
- Opsyon 2: i-paste ang buong API key ng Chat App, pindutin ang Ipakita ang mga agent, piliin ang agent at pindutin ang I-link at basahin. Pagkatapos, sasagot ang linya mula sa base ng kaalaman mo sa Chat App. Kung naka-link na, pindutin ang Gamitin ang base ng kaalaman ng Chat App sa linyang ito.
- Para idagdag ang dapat nitong malaman, gamitin ang mga button ng source: Mga piraso ng teksto, Mga file, Website o Tanong at sagot. Binubuksan ng Lahat ng agent ang buong listahan.
- Pindutin ang Susunod.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Saan galing ang kaalaman ng linyang ito | Sumasagot ang opsyon 1 mula sa base ng kaalaman na binuo mula sa iyong mga pinagkukunan sa Call at walang hinihingi sa Chat App. Sumasagot ang opsyon 2 mula sa base ng kaalaman ng agent mo sa Chat App, na binabasa gamit ang iyong API key. | Opsyon 1 kung may base ng kaalaman ka sa Call; kung wala, opsyon 2 |
| Base ng kaalaman | Ang AI agent na ang mga source ang pinagkukunan ng sagot sa mga tawag ng linyang ito. Pagkatapos ay gagamitin ng linya ang agent na iyon, kasama ang prompt at boses nito. | Ang agent na sumasagot sa linya ngayon, o ang nag-iisa mong agent |
Pag-aayos ng problema
May dilaw na kahong humihiling na idagdag ang dapat malaman ng inyong AI agent.
Wala pang source ang base ng kaalaman. Kapag walang source, sa prompt lang nito sasagot ang agent; magdagdag ng kahit isang source.
“Wala ka pang base ng kaalaman.”
Pindutin ang Gumawa ng iyong AI agent (dito o sa hakbang 2), saka idagdag ang mga source nito.
Sinasabi ng opsyon 1 na wala ka pang base ng kaalaman na binuo mula sa iyong mga pinagkukunan.
Magdagdag ng mga pinagkukunan sa iyong AI agent gamit ang mga button ng pinagkukunan (mga snippet ng teksto, file, website o tanong at sagot), saka bumalik at piliin ito.
Tinatanggihan ng opsyon 2 ang key.
I-paste ang buong key na minsan lang ipinapakita kapag ginawa mo ito sa Chat App (nagsisimula sa sk_live_). Tinatanggihan ang pinaikling key mula sa listahan ng Chat App bago pa may maipadala.
May kahong nagsasabing may naka-save ding call assistant ang agent na hawak pa rin ang dati nitong setup.
Pindutin ang I-update ang naka-save na assistant, saka ang Oo, i-update, para i-update ito, o ang Hindi ngayon para hayaan ito. Walang magbabago hangga’t hindi mo kinukumpirma.
“Hindi ma-load ang iyong mga base ng kaalaman.”
I-reload ang pahina at subukang muli.
Sinasabi nitong hindi pa available ang pagsagot ng AI sa serbisyong ito.
Nananatili ang na-set up ninyo, at gagamitin ito ng mga tawag kapag in-on na ng CallDesk ang pagsagot ng AI.
Mga tip
- Hindi kailangan ng opsyon 1 ang account o key ng Chat App, at walang binabasa mula sa Chat App.
- Mapipili mo rin ang agent para sa isang linya sa mga setting ng linya ng telepono at sa Mga AI agent › Lahat ng agent.
Magandang malaman
- Ang base ng kaalaman ay isang AI agent at ang mga source nito. Hindi available ang hiwalay na base ng kaalaman para sa agent na may ibang prompt o boses.
- Ang mga may-ari, administrator at manager lang ang makakapagpalit nito; makikita ito ng iba.
Mga kaugnay na how-to
- Gabay sa pag-setup I-set up ang pagsagot ng tawag sa pitong hakbang, isa-isa: isang linya ng telepono at ang oras nito, ang boses ng iyong agent, ang iyong AI prompt, ang base ng kaalaman na pinagkukunan ng sagot ng iyong agent, kanino ikokonekta at ang mga panuntunan sa tawag, isang test, at pagkatapos ay ang pag-on sa iyong AI agent.
- Piliin ang boses ng iyong agent Piliin ang boses ng iyong AI agent sa mga tawag, mula sa mga boses na nagsasalita ng wika ng tawag ng iyong linya.
- Piliin kung aling AI agent ang sumasagot sa bawat linya Kapag may higit sa isa kang AI agent, piliin ang sasagot sa bawat linya ng telepono.
- Lahat ng agent Tingnan ang bawat AI agent sa iyong organisasyon, aling mga linya ng telepono ang sinasagot ng bawat isa, at magbukas ng isa para baguhin ito.
- Mga piraso ng teksto Magdagdag ng maiikling teksto nang direkta sa knowledge base ng agent mo.
- Mga file Mag-upload ng mga dokumentong pinagkukunan ng sagot ng AI agent mo: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv o .json.
- Mga website Magdagdag ng mga web page sa kaalaman ng agent mo: isang page, ang buong site, o mga page na pipiliin mo.
- Tanong at sagot Turuan ang agent ng eksaktong sagot sa mga partikular na tanong.
- I-link ang isang AI-SNS Chat App agent sa iyong mga tawag Hayaang sumagot sa inyong mga tawag ang base ng kaalaman ng isang agent na pinapatakbo na ninyo sa AI-SNS Chat App.