Vælg din vidensbase i guiden
Vælg den vidensbase, din AI-agent besvarer linjens opkald ud fra: jeres ydelser, priser, åbningstider og almindelige spørgsmål. Den fungerer ens, uanset hvilken stemme du har valgt.
Hvor du finder det
»Hjem« › »Opsætningsguide« › »Vælg din vidensbase« (trin 4)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Hjem« › »Opsætningsguide«, og gå til »Vælg din vidensbase« (trin 4).
- Under Hvor denne linjes viden kommer fra vælger du Mulighed 1: Vidensbase i Call (bygget af dine kilder) eller Mulighed 2: API-nøgle til Chat AI-SNS.IO. Har du en vidensbase i Call, er mulighed 1 valgt på forhånd, ellers mulighed 2.
- Mulighed 1: listen viser hver vidensbase bygget af dine kilder (en af dine AI-agenter) med kilder, spørgsmål og svar, indekserede passager og seneste opdatering. Den, linjen bruger nu, er markeret Bruges på denne linje. Vælg en, og tryk på Brug denne vidensbase.
- Mulighed 2: indsæt hele API-nøglen til Chat App, tryk på Vis agenter, vælg agenten, og tryk på Tilknyt og læs. Linjen svarer derefter ud fra din vidensbase i Chat App. Er den allerede forbundet, så tryk på Brug vidensbasen fra Chat App på denne linje.
- Tilføj, hvad den skal vide, med kildeknapperne: »Tekststykker«, »Filer«, »Websted« eller »Spørgsmål og svar«. »Alle agenter« åbner hele listen.
- Tryk på »Næste«.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Hvor denne linjes viden kommer fra | Mulighed 1 svarer ud fra en vidensbase bygget af dine kilder i Call og spørger ikke Chat App om noget. Mulighed 2 svarer ud fra vidensbasen hos din Chat App-agent, læst med din API-nøgle. | Mulighed 1, når du har en vidensbase i Call, ellers mulighed 2 |
| »Vidensbase« | Den AI-agent, hvis kilder linjens opkald besvares ud fra. Linjen bruger derefter den agent med dens prompt og stemme. | Den agent, der besvarer linjen nu, eller din eneste |
Fejlfinding
En gul boks beder dig tilføje, hvad din AI-agent skal vide.
Vidensbasen har endnu ingen kilder. Uden kilder svarer agenten kun ud fra sin prompt; tilføj mindst én kilde.
»Du har ingen vidensbase endnu.«
Tryk på »Opret din AI-agent« (her eller i trin 2), og tilføj derefter dens kilder.
Mulighed 1 siger, at du endnu ikke har en vidensbase bygget af dine kilder.
Tilføj kilder til din AI-agent med kildeknapperne (tekststykker, filer, websted eller spørgsmål og svar), og kom så tilbage og vælg den.
Mulighed 2 afviser nøglen.
Indsæt hele nøglen, der vises én gang, når du opretter den i Chat App (den starter med sk_live_). Den forkortede nøgle fra listen i Chat App afvises, før noget sendes.
En boks siger, at agenten også har en gemt opkaldsassistent, der stadig har sin tidligere opsætning.
Tryk på »Opdater den gemte assistent« og derefter på »Ja, opdater« for at bringe den up to date, eller på »Ikke nu« for at lade den være. Intet ændres, før du bekræfter.
»Dine vidensbaser kunne ikke indlæses.«
Genindlæs siden, og prøv igen.
Der står, at AI-besvarelse endnu ikke er tilgængelig på denne tjeneste.
Det, du opsætter, bevares, og opkald bruger det, når CallDesk slår AI-besvarelse til.
Tip
- Mulighed 1 kræver hverken Chat App-konto eller nøgle, og der læses intet fra Chat App.
- Du kan også vælge agenten for en linje i telefonlinjens indstillinger og under »AI-agenter« › »Alle agenter«.
Godt at vide
- En vidensbase er en AI-agent og dens kilder. En separat vidensbase til en agent med en anden prompt eller stemme er ikke tilgængelig.
- Kun ejere, administratorer og ledere kan ændre den; andre kan se den.
Relaterede vejledninger
- Opsætningsguide Konfigurer telefonbesvarelse i syv trin, ét ad gangen: en telefonlinje og dens åbningstider, din agents stemme, din AI-prompt, den vidensbase, din agent svarer ud fra, hvem der stilles om til og regler for opkald, en test og til sidst at slå din AI-agent til.
- Vælg agentens stemme Vælg den stemme, din AI-agent taler med i opkald, blandt de stemmer, der taler din linjes opkaldssprog.
- Vælg, hvilken AI-agent der besvarer hver linje Når du har mere end én AI-agent, vælger du den, der besvarer hver telefonlinje.
- Alle agenter Se alle AI-agenter i din organisation, hvilke telefonlinjer hver af dem besvarer, og åbn en for at ændre den.
- Tekststykker Føj korte tekster direkte til din agents vidensbase.
- Filer Upload dokumenter, som din AI-agent svarer ud fra: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv eller .json.
- Websted Føj websider til din agents viden: én side, hele webstedet eller sider, du vælger.
- Spørgsmål og svar Lær agenten præcise svar på bestemte spørgsmål.
- Knyt en AI-SNS Chat App-agent til dine opkald Lad vidensbasen fra en agent, du allerede kører i AI-SNS Chat App, besvare dine opkald.