在向导中选择您的知识库
选择AI智能体在此线路通话中用来回答的知识库：您的服务、价格、营业时间和常见问题。无论您选择了哪种语音，效果都相同。
在哪里找到
“主页” › “设置向导” › “选择您的知识库”（第 4 步）
打开此界面
步骤
- 打开 主页 › 设置向导，进入 “选择您的知识库”（第 4 步）。
- 在 此线路的知识来源 下，选择 选项 1：Call 中的知识库（由您的知识来源构建） 或 选项 2：Chat AI-SNS.IO API 密钥。如果您在 Call 中已有知识库，默认选中选项 1；否则选中选项 2。
- 选项 1：列表显示由您的知识来源构建的每个知识库（您的某个 AI 智能体），以及其知识来源数、问答数、已索引段落数和最后更新时间。此线路当前使用的知识库标有 此线路正在使用。选择一个并点击 使用此知识库。
- 选项 2：粘贴完整的 Chat App API 密钥，点击 显示智能体，选择智能体并点击 关联并读取。此后线路将根据您的 Chat App 知识库回答。如果已经关联，请点击 在此线路上使用 Chat App 知识库。
- 要添加它应了解的内容，请使用来源按钮：“文本片段”、“文件”、“网站” 或 “问答”。“全部智能体” 会打开完整列表。
- 点击 “下一页”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 此线路的知识来源 | 选项 1 根据您在 Call 中由知识来源构建的知识库回答，不向 Chat App 发出任何请求。选项 2 根据用 API 密钥读取的 Chat App 智能体知识库回答。 | 在 Call 中有知识库时为选项 1，否则为选项 2 |
| “知识库” | 此线路的通话以其来源为依据回答的AI智能体。线路随后会使用该智能体，包括其提示词和语音。 | 当前接听该线路的智能体，或您唯一的智能体 |
故障排除
黄色提示框要求您添加AI智能体应了解的内容。
该知识库还没有来源。没有来源时，智能体只能根据提示词回答；请至少添加一个来源。
“您还没有知识库。”
点击 “创建您的AI智能体”（在这里或第 2 步中），然后添加其来源。
选项 1 显示您还没有由知识来源构建的知识库。
使用知识来源按钮（文本片段、文件、网站或问答）为 AI 智能体添加知识来源，然后返回并选择它。
选项 2 不接受密钥。
请粘贴在 Chat App 中创建时只显示一次的完整密钥（以 sk_live_ 开头）。Chat App 列表中显示的缩略密钥会在发送任何内容之前被拒绝。
提示框显示该智能体还有一个已保存的通话助手，仍保留着之前的设置。
点击 “更新已保存的助手”，再点击 “是，更新” 将其更新为最新；或点击 “现在不方便” 保持不变。在您确认之前不会有任何更改。
“无法加载您的知识库。”
请重新加载页面后再试一次。
提示此服务暂时无法使用AI应答。
您的设置会被保留，CallDesk 开启AI应答后，通话就会使用这些设置。
小贴士
- 选项 1 无需 Chat App 账户或密钥，也不会从 Chat App 读取任何内容。
- 您也可以在电话线路设置中，以及在 “AI 智能体” › “全部智能体” 中为线路选择智能体。
须知
- 知识库就是一个AI智能体及其来源。无法为使用其他提示词或语音的智能体单独设置知识库。
- 只有所有者、管理员和经理可以更改；其他人可以查看。
相关使用指南
- 设置向导 分七步逐一设置电话应答：电话线路及其营业时间、智能体的语音、AI提示词、智能体用来回答的知识库、转接对象和通话规则、测试，最后开启您的AI智能体。
- 选择智能体的语音 从能说线路通话语言的语音中，选出AI智能体在通话中使用的语音。
- 选择接听每条线路的 AI 智能体 当您有多个 AI 智能体时，为每条电话线路选择接听的智能体。
- 全部智能体 查看组织中的所有 AI 智能体、每个智能体接听哪些电话线路，并打开其中一个进行修改。
- 文本片段 把简短的文字直接添加到智能体的知识库。
- 文件 上传 AI 智能体据以作答的文档：PDF、Word (.docx)、.txt、.md、.csv 或 .json。
- 网站 把网页添加到智能体的知识库：单个页面、整个网站，或你选定的页面。
- 问答 教智能体针对特定问题给出确切的答案。
- 将 AI-SNS Chat App 智能体关联到通话 让您已在 AI-SNS Chat App 中运行的智能体的知识库来接听电话。