Pilih basis pengetahuan Anda di panduan

Pilih basis pengetahuan yang dipakai agen AI Anda untuk menjawab panggilan di saluran ini: layanan, harga, jam, dan pertanyaan umum Anda. Cara kerjanya sama apa pun suara yang Anda pilih.

Tempat menemukannya

Beranda › Panduan penyiapan › Pilih basis pengetahuan Anda (langkah 4)

Buka layar ini

Langkah

Buka Beranda › Panduan penyiapan lalu masuk ke Pilih basis pengetahuan Anda (langkah 4).
Di Asal pengetahuan saluran ini, pilih Opsi 1: Basis pengetahuan di Call (dibuat dari sumber Anda) atau Opsi 2: Kunci API Chat AI-SNS.IO. Jika Anda punya basis pengetahuan di Call, opsi 1 sudah terpilih; jika tidak, opsi 2.
Opsi 1: daftar menampilkan setiap basis pengetahuan yang dibuat dari sumber Anda (salah satu agen AI Anda), lengkap dengan jumlah sumber, tanya jawab, potongan terindeks, dan waktu pembaruan terakhir. Yang dipakai saluran saat ini ditandai Dipakai di saluran ini. Pilih satu lalu tekan Gunakan basis pengetahuan ini.
Opsi 2: tempel kunci API Chat App secara lengkap, tekan Tampilkan agen, pilih agennya, lalu tekan Tautkan dan baca. Setelah itu saluran menjawab dari basis pengetahuan Chat App Anda. Jika sudah terhubung, tekan Gunakan basis pengetahuan Chat App di saluran ini.
Untuk menambahkan hal yang perlu diketahuinya, gunakan tombol sumber: Cuplikan teks, Berkas, Situs web, atau Tanya jawab. Semua agen membuka daftar lengkapnya.
Tekan Berikutnya.

Pengaturan di layar ini

Pengaturan	Fungsinya	Bawaan
Asal pengetahuan saluran ini	Opsi 1 menjawab dari basis pengetahuan yang dibuat dari sumber Anda di Call dan tidak meminta apa pun ke Chat App. Opsi 2 menjawab dari basis pengetahuan agen Chat App Anda, yang dibaca dengan kunci API Anda.	Opsi 1 jika Anda punya basis pengetahuan di Call; jika tidak, opsi 2
Basis pengetahuan	Agen AI yang sumbernya dipakai untuk menjawab panggilan di saluran ini. Saluran kemudian memakai agen itu, beserta prompt dan suaranya.	Agen yang saat ini menjawab saluran, atau satu-satunya agen Anda

Pemecahan masalah

Kotak kuning meminta Anda menambahkan hal yang perlu diketahui agen AI Anda.

Basis pengetahuan belum punya sumber. Tanpa sumber, agen menjawab hanya dari prompt-nya; tambahkan setidaknya satu sumber.

“Anda belum punya basis pengetahuan.”

Tekan Buat agen AI Anda (di sini atau di langkah 2), lalu tambahkan sumbernya.

Opsi 1 menyebutkan Anda belum punya basis pengetahuan yang dibuat dari sumber Anda.

Tambahkan sumber ke agen AI Anda dengan tombol sumber (cuplikan teks, file, situs web, atau tanya jawab), lalu kembali dan pilih.

Opsi 2 menolak kunci.

Tempel kunci lengkap yang ditampilkan sekali saat Anda membuatnya di Chat App (diawali sk_live_). Kunci singkat dari daftar Chat App ditolak sebelum apa pun dikirim.

Sebuah kotak menyebutkan bahwa agen juga punya asisten panggilan tersimpan yang masih memakai pengaturan lamanya.

Tekan Perbarui asisten tersimpan, lalu Ya, perbarui, untuk memperbaruinya, atau Tidak sekarang untuk membiarkannya. Tidak ada yang berubah sampai Anda mengonfirmasi.

“Basis pengetahuan Anda tidak dapat dimuat.”

Muat ulang halaman dan coba lagi.

Muncul pesan bahwa jawaban AI belum tersedia di layanan ini.

Yang Anda siapkan tetap tersimpan, dan panggilan akan memakainya setelah CallDesk mengaktifkan jawaban AI.

Kiat

Opsi 1 tidak memerlukan akun atau kunci Chat App, dan tidak ada yang dibaca dari Chat App.
Anda juga dapat memilih agen untuk suatu saluran di pengaturan saluran telepon dan di Agen AI › Semua agen.

Perlu diketahui

Basis pengetahuan adalah agen AI beserta sumbernya. Basis pengetahuan terpisah untuk agen dengan prompt atau suara lain tidak tersedia.
Hanya pemilik, administrator, dan manajer yang dapat mengubahnya; pengguna lain dapat melihatnya.