اختيار قاعدة المعرفة في المعالج
اختر قاعدة المعرفة التي يجيب منها وكيل الذكاء الاصطناعي على مكالمات هذا الخط: خدماتك وأسعارك وساعات عملك وأسئلتك الشائعة. تعمل بالطريقة نفسها أيًّا كان الصوت الذي اخترته.
أين تجده
الرئيسية › معالج الإعداد › اختر قاعدة المعرفة (الخطوة 4)
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الرئيسية › معالج الإعداد وانتقل إلى اختر قاعدة المعرفة (الخطوة 4).
- ضمن مصدر معرفة هذا الخط، اختر الخيار 1: قاعدة المعرفة في Call (مبنية من مصادرك) أو الخيار 2: مفتاح API لـ Chat AI-SNS.IO. إذا كانت لديك قاعدة معرفة في Call فالخيار 1 محدد مسبقًا، وإلا فالخيار 2.
- الخيار 1: تعرض القائمة كل قاعدة معرفة مبنية من مصادرك (أحد وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك) مع عدد المصادر والأسئلة والأجوبة والمقاطع المفهرسة وآخر تحديث. القاعدة التي يستخدمها الخط الآن موسومة بـ مستخدمة على هذا الخط. اختر واحدة واضغط استخدام قاعدة المعرفة هذه.
- الخيار 2: الصق مفتاح API الكامل لـ Chat App، واضغط عرض الوكلاء، واختر الوكيل، ثم اضغط ربط وقراءة. بعدها يجيب الخط من قاعدة معرفة Chat App. إذا كان مرتبطًا بالفعل فاضغط استخدم قاعدة معرفة Chat App على هذا الخط.
- لإضافة ما ينبغي أن تعرفه، استخدم أزرار المصادر: مقتطفات نصية أو الملفات أو الموقع الإلكتروني أو أسئلة وأجوبة. يفتح جميع الوكلاء القائمة الكاملة.
- اضغط التالي.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| مصدر معرفة هذا الخط | يجيب الخيار 1 من قاعدة معرفة مبنية من مصادرك في Call ولا يطلب شيئًا من Chat App. ويجيب الخيار 2 من قاعدة معرفة وكيلك في Chat App، التي تُقرأ بمفتاح API الخاص بك. | الخيار 1 إذا كانت لديك قاعدة معرفة في Call، وإلا الخيار 2 |
| قاعدة المعرفة | وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يُجاب من مصادره على مكالمات هذا الخط. يستخدم الخط بعد ذلك هذا الوكيل بموجّهه وصوته. | الوكيل الذي يرد على الخط الآن، أو وكيلك الوحيد |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يطلب مربع أصفر إضافة ما ينبغي أن يعرفه وكيل الذكاء الاصطناعي.
ليس لقاعدة المعرفة مصادر بعد. بدون مصادر يجيب الوكيل من موجّهه فقط؛ أضف مصدرًا واحدًا على الأقل.
«ليست لديك قاعدة معرفة بعد.»
اضغط إنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي (هنا أو في الخطوة 2)، ثم أضف مصادره.
يقول الخيار 1 إنه ليست لديك بعد قاعدة معرفة مبنية من مصادرك.
أضف مصادر إلى وكيل الذكاء الاصطناعي بأزرار المصادر (مقتطفات نصية أو ملفات أو موقع ويب أو أسئلة وأجوبة)، ثم عد واخترها.
يرفض الخيار 2 المفتاح.
الصق المفتاح الكامل الذي يظهر مرة واحدة عند إنشائه في Chat App (يبدأ بـ sk_live_). يُرفض المفتاح المختصر الظاهر في قائمة Chat App قبل إرسال أي شيء.
يظهر مربع يقول إن لدى الوكيل أيضًا مساعد مكالمات محفوظًا لا يزال يحمل إعداده السابق.
اضغط تحديث المساعد المحفوظ، ثم نعم، حدّثه، لتحديثه، أو ليس الآن لتركه كما هو. لا يتغير شيء حتى تؤكد.
«تعذّر تحميل قواعد المعرفة الخاصة بك.»
أعد تحميل الصفحة وحاول مجددًا.
تظهر رسالة أن الرد بالذكاء الاصطناعي غير متاح على هذه الخدمة بعد.
يبقى ما أعددته محفوظًا، وتستخدمه المكالمات بمجرد أن يفعّل CallDesk الرد بالذكاء الاصطناعي.
نصائح
- لا يحتاج الخيار 1 إلى حساب أو مفتاح Chat App، ولا يُقرأ أي شيء من Chat App.
- يمكنك أيضًا اختيار وكيل الخط من إعدادات خط الهاتف ومن وكلاء الذكاء الاصطناعي › جميع الوكلاء.
جدير بالمعرفة
- قاعدة المعرفة هي وكيل ذكاء اصطناعي ومصادره. لا تتوفر قاعدة معرفة منفصلة لوكيل بموجّه أو صوت مختلف.
- يمكن للمالكين والمسؤولين والمديرين فقط تغييرها؛ ويمكن للآخرين الاطلاع عليها.
أدلة استخدام ذات صلة
- معالج الإعداد اضبط الرد على المكالمات في سبع خطوات، واحدة تلو الأخرى: خط هاتف وساعات عمله، وصوت الوكيل، وموجّه الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة التي يجيب منها الوكيل، وإلى من يتم التحويل وقواعد المكالمات، واختبار، ثم تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي.
- اختر صوت الوكيل اختر الصوت الذي يتحدث به وكيل الذكاء الاصطناعي في المكالمات من بين الأصوات التي تتحدث لغة مكالمات خطك.
- اختيار وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يرد على كل خط عندما يكون لديك أكثر من وكيل ذكاء اصطناعي، اختر الوكيل الذي يرد على كل خط هاتف.
- جميع الوكلاء اطّلع على كل وكيل ذكاء اصطناعي في مؤسستك، وعلى خطوط الهاتف التي يجيب عنها كل منهم، وافتح أحدهم لتعديله.
- مقتطفات نصية أضف قطعًا نصية قصيرة مباشرة إلى قاعدة معرفة وكيلك.
- الملفات ارفع المستندات التي يجيب منها وكيل الذكاء الاصطناعي: PDF أو Word (.docx) أو .txt أو .md أو .csv أو .json.
- الموقع الإلكتروني أضف صفحات ويب إلى معرفة وكيلك: صفحة واحدة أو الموقع كله أو صفحات تختارها.
- أسئلة وأجوبة علّم الوكيل إجابات دقيقة عن أسئلة محددة.
- ربط وكيل AI-SNS Chat App بمكالماتك اجعل قاعدة معرفة وكيل تشغّله بالفعل في AI-SNS Chat App تجيب على مكالماتك.