Online boekingspagina
Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt
Een openbare pagina waar klanten een tijd boeken of vragen om teruggebeld te worden; boekingen komen in Afspraken en terugbelverzoeken in uw wachtrij.
Waar u het vindt
Online boekingspagina (/book)
Dit scherm openen
Stappen
- Deel het adres van de boekingspagina (/book op uw CallDesk-site) met klanten.
- De klant kiest “Waarvoor”, vult “Je naam”, “Telefoon” en “E-mail” in en klikt op een van de aangeboden tijden.
- De boeking verschijnt in 📞 Gesprekken › Agenda als In behandeling; bevestig haar daar.
- Of de klant vult “Of vraag ons je te bellen” in (“Je naam”, “Te bellen nummer”, “Waar gaat het over”) en drukt op “Om een gesprek vragen”.
- Het terugbelverzoek verschijnt onder Afspraken › Terugbelverzoeken.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Waarvoor | De diensten die online te boeken zijn. | — |
| Je naam / Telefoon / E-mail | De gegevens van de klant. Voor een boeking is een naam nodig. | — |
| Te bellen nummer | Het nummer om terug te bellen. Verplicht voor een terugbelverzoek. | — |
Problemen oplossen
Er staat “Op dit moment is er niets online te boeken.”
Er is geen dienst ingesteld voor online boeken. Boekbare diensten worden toegevoegd door uw platformbeheerder.
Er staat “Er is geen gepubliceerd rooster dat de komende weken dekt, dus er kunnen geen online slots worden aangeboden. Publiceer eerst het rooster.”
Tijden worden alleen aangeboden waar een gepubliceerd rooster mensen in dienst heeft.
Er staat “Dat slot is bezet geraakt terwijl je aan het kiezen was. Kies een ander.”
Iemand anders boekte dezelfde tijd eerder; kies een andere tijd.
Er staat “Dat nummer staat op onze blokkeerlijst. Als dat niet klopt, bel ons dan even, dan zetten we het recht.”
Het nummer staat op uw niet-bellen-lijst, dus er wordt geen terugbelverzoek aangemaakt.
Er staat “Te veel pogingen. Probeer het zo meteen opnieuw.”
Er kwamen in korte tijd te veel verzoeken van hetzelfde nummer. Wacht even en probeer het opnieuw.
Handige tips
- Zonder gekozen tijd wacht een terugbelverzoek in de wachtrij en wordt het op volgorde afgehandeld.
Goed om te weten
- Online slots verschijnen pas als er een boekbare dienst is en een gepubliceerd rooster de komende weken dekt.
- Een boeking die hier wordt gemaakt, blijft In behandeling tot uw team haar bevestigt.
Gerelateerde handleidingen
- Een boeking via een link bevestigen, annuleren of verzetten Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Wat een klant ziet bij het openen van de link in een herinnering: de boeking in één stap bevestigen, annuleren of verzetten.
- Agenda Bekijk en beheer de agenda met afspraken die uw team en uw klanten maken, en de terugbelverzoeken die in uw wachtrijen wachten.
- Wachtende terugbelverzoeken bekijken Bekijk welke terugbelverzoeken uw wachtrijen hebben toegezegd en welke te laat zijn, en open ze waar ze worden afgehandeld.