Uw gesprekken laten beantwoorden door uw AI-agent
Ga van niets naar een lijn die uw AI-agent beantwoordt: een nummer, een lijn, uw agent en zijn kennis, een test en dan de schakelaar.
Waar u het vindt
‘Start’ › ‘Installatiewizard’
Dit scherm openen
Stappen
- Vraag een telefoonnummer aan op ‘Instellingen’ › ‘Telefoonnummers’ met ‘Telefoonnummer aanvragen’, als u er nog geen hebt.
- Open ‘Start’ › ‘Installatiewizard’. Kies of maak in ‘Telefoonlijn en openingstijden’ de lijn en kies het nummer.
- Klik in ‘Uw AI-agent’ op ‘Maak uw AI-agent aan’ en voeg toe wat hij moet weten: uw diensten, openingstijden en veelgestelde vragen.
- Stel eventueel de prompt op en kies naar wie wordt doorverbonden.
- Praat in ‘Test inkomende en uitgaande gesprekken’ met de lijn op het scherm en beluister hem daarna op uw eigen telefoon.
- Klik in ‘Uw AI-agent inschakelen’ op ‘Aanzetten’.
Problemen oplossen
‘Aanzetten’ is grijs bij de laatste stap.
Er ontbreekt nog iets; de stap toont wat. Zie het artikel over problemen met telefoonlijnen voor elke melding.
Handige tips
- Totdat de agent is ingeschakeld, gaan gesprekken naar de lijn over bij uw team.
Goed om te weten
- Een echt gesprek bereikt uw nummer pas als het nummer aan uw organisatie is gekoppeld en naar de lijn is gerouteerd.
Gerelateerde handleidingen
- Installatiewizard Stel het beantwoorden van oproepen in zeven stappen in, één voor één: een telefoonlijn en de openingstijden, de stem van uw agent, uw AI-prompt, de kennisbank waaruit uw agent antwoordt, naar wie wordt doorverbonden en de belregels, een test en daarna uw AI-agent inschakelen.
- Een telefoonnummer aanvragen Vraag CallDesk om een nieuw telefoonnummer voor uw organisatie; zodra het is verbonden, routeert u het naar een lijn.
- Uw kennisbank kiezen in de wizard Kies de kennisbank waaruit uw AI-agent de gesprekken op deze lijn beantwoordt: uw diensten, prijzen, openingstijden en veelgestelde vragen. Het werkt hetzelfde welke stem u ook koos.
- Uw AI-agent inschakelen voor een lijn Laat de eigen AI-agent van uw organisatie gesprekken naar een lijn beantwoorden en het gesprek voeren.
- Inkomende en uitgaande gesprekken testen Probeer uw lijn voordat u hem inschakelt: op het scherm, op uw eigen telefoon en met uw agent die een nummer belt.