Oddzwoń do kogoś (Zadzwoń ponownie)
Oddzwoń do dzwoniącego prosto z połączenia: z własnego telefonu połączonego przez linię Twojej organizacji albo przez agenta AI Twojej linii.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Historia połączeń AI › połączenie › Zadzwoń ponownie (także w Zapytaniach, Historii połączeń i Zgłoszeniach)
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz połączenie (w Historii połączeń AI, Historii połączeń, Zapytaniach lub zgłoszeniu) i naciśnij „Zadzwoń ponownie” (w zgłoszeniu: „Oddzwoń”).
- Sprawdź „Do kogo zadzwonić”: numer, na który zostanie wykonane połączenie.
- Wybierz sposób: „Połącz mój telefon z rozmówcą” (najpierw dzwoni Twój telefon, potem jego) lub „Niech agent AI oddzwoni”. Naciśnij „Wybierz”. Przy sposobie, którego nie można teraz użyć, zamiast tego widać przyczynę.
- Potwierdź przyciskiem „Zadzwoń teraz” lub wróć przyciskiem „Wstecz”.
- Wynik („Wykonano”, „Nie wykonano” lub „Nieudane”) zostaje dodany do rozmowy w „Zadzwoniono ponownie”.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Połącz mój telefon z rozmówcą | Najpierw dzwoni Twój telefon (Twój numer wewnętrzny) przez linię Twojej organizacji, potem dzwoniący. | — |
| Niech agent AI oddzwoni | Agent AI linii dzwoni z wykorzystaniem swojej bazy wiedzy i instrukcji i mówi, że oddzwania. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Numer dzwoniącego był zastrzeżony, więc nie ma numeru, na który można zadzwonić.”
Dzwoniący ukrył swój numer; nie ma gdzie oddzwonić.
„To połączenie nie odbyło się na żadnej z Twoich linii telefonicznych, więc jego agent AI nie może oddzwonić.”
Tylko połączenia na Twoich własnych liniach mają agenta AI, który może oddzwonić. Użyj zamiast tego własnego telefonu.
„Nie ma Twojego telefonu, do którego można zadzwonić najpierw.”
Włącz telefon w przeglądarce albo poproś administratora o ustawienie Twojego numeru telefonu (numeru wewnętrznego) na stronie Zespół.
„Tylko właściciel, administrator lub menedżer może zlecać połączenia agentowi AI.”
Poproś jedną z tych osób albo oddzwoń z własnego telefonu.
Komunikat mówi, że kontakt jest na liście zakazu połączeń lub że to poza godzinami dzwonienia.
Obowiązują wszystkie zasady dzwonienia: lista zakazu połączeń i rezygnacje, godziny dzwonienia i święta, sprawdzenie numeru i limit godzinowy. Notatka mówi, co zmienić i kto może to zrobić.
Wskazówki
- W historii połączeń trybu prostego „Oddzwoń” na karcie wybiera numer z telefonu, którego używasz (link tel:).
Warto wiedzieć
- Połączenie jest wykonywane tylko wtedy, gdy Twoja usługa telefoniczna jest podłączona; próba jest zapisywana w każdym przypadku.
Powiązane instrukcje
- Przeczytaj całą rozmowę z połączenia Zobacz wszystko, co powiedzieli dzwoniący i Twój agent AI, po kolei i z godzinami, aby znać pełny kontekst, zanim podejmiesz działanie.
- Zobacz, kto dzwonił, i oddzwoń Znajdź nieodebrane połączenia, oddzwoń do tych osób i oznacz każde połączenie jako obsłużone, gdy sprawa jest załatwiona.
- Obsłuż dzwoniącego, który prosił o człowieka Przejmij prośbę, przydziel ją, dodaj notatkę, oddzwoń do tej osoby i rozwiąż sprawę – wszystko ze szczegółów prośby.
- Nie dzwonić i reguły Przechowuj numery, pod które nigdy nie wolno dzwonić, zobacz, co odrzuciły reguły dzwonienia, sprawdź numer i jego zgodę oraz blokuj niechcianych dzwoniących.
- Wybieranie numerów Zadzwoń do kontaktu lub pod dowolny numer: z tej przeglądarki, dzwoniąc najpierw na Twój telefon albo przez agenta AI.