Historia połączeń AI
Przeglądaj połączenia swojej organizacji z pełną rozmową każdego połączenia obok listy.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Historia połączeń AI (Tryb prosty: Głos › Historia połączeń)
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz „Historia połączeń AI” w sekcji Połączenia (w trybie prostym: „Historia połączeń” w sekcji Głos).
- Wybierz okres: „Dzisiaj”, „Ten tydzień” lub „Wszystkie”. Plakietka pokazuje, ile połączeń jest na liście.
- Wybierz połączenie po lewej. Każdy wiersz pokazuje, kto dzwonił, podgląd, godzinę, kierunek, linię, wynik oraz – jeśli jest znany – nastrój rozmówcy.
- Po prawej przeczytaj połączenie: „Zastosowano regułę”, podsumowanie, a potem każdą wypowiedź w rozmowie.
- Użyj „Zadzwoń ponownie”, aby oddzwonić, „Edytuj”, aby poprawić odpowiedź AI, lub „Eksportuj CSV”, aby pobrać listę.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Dzisiaj / Ten tydzień / Wszystkie | Okres, który obejmuje lista. | Wszystkie |
| Pokaż połączenia testowe | Pokazuje połączenia testowe oznaczone „Testuj” wśród prawdziwych; otwórz jedno, aby przeczytać wypowiedzi. | Włączone |
| Eksportuj CSV | Pobiera 100 najnowszych połączeń z wybranego okresu. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Brak rozmów.”
W tym okresie żadne połączenie nie dotarło na linie Twojej organizacji. Wybierz „Wszystkie”.
Nagłówek mówi „Baza wiedzy nie jest jeszcze używana w połączeniach na żywo.”
Ta usługa nie odpowiada jeszcze na połączenia na podstawie bazy wiedzy; połączenia i tak są wyświetlane.
„Nie udało się wczytać historii połączeń.”
Odśwież stronę. Połączenie, które już otworzyłeś, pozostaje otwarte.
Wskazówki
- Link kończący się na ?c=<number> otwiera bezpośrednio jedno połączenie; zgłoszenia i Zapytania używają go dla „Otwórz w historii połączeń”.
Warto wiedzieć
- Lista pokazuje 100 najnowszych połączeń z okresu.
- To te same połączenia co w Rejestrze połączeń, a nie osobny zbiór.
Powiązane instrukcje
- Przeczytaj całą rozmowę z połączenia Zobacz wszystko, co powiedzieli dzwoniący i Twój agent AI, po kolei i z godzinami, aby znać pełny kontekst, zanim podejmiesz działanie.
- Popraw to, co agent AI powiedział w połączeniu Popraw odpowiedź udzieloną przez agenta AI w połączeniu i, jeśli chcesz, zapisz poprawioną odpowiedź w bazie wiedzy agenta, aby następnym razem odpowiedział dobrze.
- Oddzwoń do kogoś (Zadzwoń ponownie) Oddzwoń do dzwoniącego prosto z połączenia: z własnego telefonu połączonego przez linię Twojej organizacji albo przez agenta AI Twojej linii.
- Eksportuj połączenia do CSV Pobierz swoje połączenia jako plik arkusza do własnej dokumentacji lub analizy.
- Historia połączeń Wszystkie połączenia w Twoim obszarze roboczym: kto, kiedy, jak długo, z jakim wynikiem i podsumowaniem; każde można otworzyć i przeczytać, co zostało powiedziane.