Odbieranie połączeń przez agenta AI
Przejdź od zera do linii obsługiwanej przez agenta AI: numer, linia, agent i jego wiedza, test, a potem włączenie.
Gdzie to znaleźć
Strona główna › Kreator konfiguracji
Otwórz ten ekran
Kroki
- Jeśli nie masz jeszcze numeru, poproś o niego w Ustawienia › Numery telefonów przyciskiem Poproś o numer telefonu.
- Otwórz Strona główna › Kreator konfiguracji. W kroku Linia telefoniczna i godziny pracy wybierz lub utwórz linię i wybierz jej numer.
- W kroku Twój agent AI naciśnij Utwórz swojego agenta AI i dodaj to, co powinien wiedzieć: Twoje usługi, godziny i częste pytania.
- Opcjonalnie utwórz prompt i wybierz, z kim łączyć dzwoniących.
- W kroku Przetestuj połączenia przychodzące i wychodzące porozmawiaj z linią na ekranie, a potem posłuchaj jej na własnym telefonie.
- W kroku Włącz swojego agenta AI naciśnij Włącz.
Rozwiązywanie problemów
Przycisk Włącz jest wyszarzony w ostatnim kroku.
Czegoś jeszcze brakuje; krok to wymienia. Znaczenie każdego komunikatu znajdziesz w artykule o problemach z liniami telefonicznymi.
Wskazówki
- Dopóki agent nie zostanie włączony, połączenia na linię dzwonią u Twojego zespołu.
Warto wiedzieć
- Prawdziwe połączenie dociera na Twój numer dopiero wtedy, gdy numer jest podłączony do organizacji i skierowany na linię.
Powiązane instrukcje
- Kreator konfiguracji – przegląd Skonfiguruj odbieranie połączeń w siedmiu krokach, po kolei: linia telefoniczna i jej godziny pracy, głos agenta, Twój prompt AI, baza wiedzy, z której odpowiada agent, komu przekazać połączenie i zasady połączeń, test, a na koniec włączenie agenta AI.
- Zamawianie numeru telefonu Poproś CallDesk o nowy numer telefonu dla organizacji; gdy zostanie podłączony, skieruj go na linię.
- Wybór bazy wiedzy w kreatorze Wybierz bazę wiedzy, z której agent AI odpowiada na połączenia tej linii: Twoje usługi, ceny, godziny pracy i częste pytania. Działa tak samo niezależnie od wybranego głosu.
- Włączanie agenta AI dla linii Niech własny agent AI organizacji odbiera połączenia na linii i prowadzi rozmowę.
- Testowanie połączeń przychodzących i wychodzących Wypróbuj linię przed włączeniem: na ekranie, na własnym telefonie i z agentem dzwoniącym pod numer.