Agenci połączeń wychodzących (partie AI)
Pozwól agentowi AI dzwonić pod listę numerów, jeden po drugim, z celem i instrukcjami do rozmów, które ustawisz, i zobacz, co z każdej rozmowy wyniknęło.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Agenci połączeń wychodzących
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Połączenia › Agenci połączeń wychodzących.
- Naciśnij Nowa partia, wypełnij partię (albo naciśnij Utwórz przy pomocy AI, aby ją przygotować) i naciśnij Zapisz. Zapis nie wykonuje żadnych połączeń.
- W tabeli partii naciśnij Rozpocznij. Twój agent dzwoni pod każdy numer z listy, jeden po drugim.
- Podczas pracy używaj Wstrzymaj, Wznów i Zatrzymaj, a po naciśnięciu wskaźnika postępu (na przykład 3/20) zobaczysz wszystkich odbiorców.
- W Ostatnie połączenia agenta przeczytaj wynik każdej rozmowy.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Kafelki wskaźników | Partie, Teraz dzwoni, Odbiorcy i Ostatnie połączenia agenta. | — |
| Szukaj partii… | Filtruje tabelę po nazwie partii, zadaniu lub linii. | — |
| Tabela partii | Nazwa partii, Obsługa (agent, kampania, linia), Status, Odbiorcy, Postęp i Utworzono, z akcjami w wierszu: Edytuj, Rozpocznij lub Zadzwoń ponownie, Usuń, Wstrzymaj, Wznów i Zatrzymaj. | — |
| Połączenie testowe | Linki do połączenia testowego każdej linii, aby wypróbować jeden numer przed listą (menedżerowie). | — |
| Autotest systemu | Sprawdza, czy Twój agent może dzwonić z każdej linii, bez dzwonienia do kogokolwiek. | — |
| Ostatnie połączenia agenta | Połączenia wykonane przez agenta z zadaniem, ich wynik i krótkie podsumowanie. Otwórz rejestr połączeń prowadzi do pełnej historii połączeń. | — |
| Prompt i głos — wychodzące | Każda partia ma własnego agenta AI i instrukcje do rozmów; głos jest tym, którego używają Twoje połączenia. Linki do Wybierz głos i Wszyscy agenci. | — |
| Wygeneruj wzorce zimnych telefonów za pomocą AI | Otwiera Kampanie › Zimne telefony, gdzie zimne telefony mają własne zasady. | — |
Rozwiązywanie problemów
Żółty baner mówi, że telefonia jest w trybie symulatora albo Twilio nie jest połączone.
Z tej usługi nie może jeszcze zadzwonić żaden prawdziwy telefon, więc Rozpocznij i Wznów są wyłączone. Zmienić to może tylko operator platformy.
Status mówi „Czekam na godzinowy limit połączeń”.
Twoja przestrzeń robocza wykorzystała w tej godzinie połączenia agenta (liczba jest w banerze nad tabelą). Partia kontynuuje sama, gdy zwolni się miejsce.
Status mówi „Czekam na godziny dzwonienia”.
Jest poza godzinami dzwonienia partii. Kolejny numer zostanie wybrany, gdy okno się otworzy.
Po Rozpocznij, Wznów lub Zadzwoń ponownie pojawia się czerwony baner.
Podaje kontrolę, która zatrzymała partię, i co zrobić. Zobacz artykuły o odmowach połączeń wychodzących.
Wskazówki
- Partia jest sprawdzana numer po numerze tymi samymi kontrolami co pojedyncze połączenie agenta, więc jeden odrzucony numer nie zatrzymuje pozostałych.
- Listy, pod które dzwonią ludzie, są w Wybieranie numerów i Kampanie połączeń.
- Partia może dzwonić z linii tylko wychodzącej; połączenia pokazują własny numer tej linii.
Warto wiedzieć
- Rozmowy z numerami japońskimi są dozwolone w godz. 9:00–20:00 JST; godziny dzwonienia partii mogą to tylko zawęzić.
- Do 500 numerów na partię i 50 partii na organizację.
- Tworzenie, uruchamianie i edytowanie partii wymaga roli administratora lub menedżera.
Powiązane instrukcje
- Zobacz, do kogo partia zadzwoniła i co z każdej rozmowy wyniknęło Sprawdź każdy numer w partii: czy został wybrany, czy odrzucony (i dlaczego), ostatnie połączenie agenta i jego wynik.
- Połączenie zostało odrzucone lub czeka: godziny i limity połączeń ZEA Poznaj jedyne pozostałe limity czasu i połączeń: ustawowe limity ZEA. Do wszystkich innych krajów dzwonimy o każdej porze, bez limitu.
- Połączenie odrzucone: osiągnięto limit godzinowy lub limit prób Zrozum limity liczby wykonywanych połączeń i kiedy dzwonienie jest kontynuowane.
- Zimne telefony Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Pozwól agentowi AI wykonywać rozmowy sprzedażowe do firm w Japonii z wbudowanymi zasadami dzwonienia: skonfiguruj kampanię, wygeneruj wzorce rozmów, rozpocznij dzwonienie i obsłuż zainteresowane leady.
- Wybieranie numerów Zadzwoń do kontaktu lub pod dowolny numer: z tej przeglądarki, dzwoniąc najpierw na Twój telefon albo przez agenta AI.
- Połączenie zakończyło się bez odebrania: zajęte, brak odpowiedzi lub błąd operatora Zrozum, dlaczego wykonane połączenie nigdy się nie zrealizowało i które błędy operatora może naprawić tylko operator platformy.
- Połączenie odrzucone: numer jest na liście „nie dzwonić” Zrozum odmowy z powodu „nie dzwonić” i kiedy, jeśli w ogóle, pod numer można znów zadzwonić.
- Połączenie odrzucone: brak linii, identyfikatora rozmówcy, agenta lub konfiguracji dzwonienia Napraw odmowy związane z konfiguracją, które zatrzymują wszystkie połączenia, i zobacz, które może naprawić tylko operator platformy.
- Połączenie odrzucone: numer zagraniczny, z USA lub Kanady albo numer specjalny Zrozum, dlaczego odrzucane są połączenia poza Japonią oraz połączenia agenta AI z numerami z USA i Kanady.