Porównuj konsultantów za pomocą kart ocen
Zobacz dla każdego konsultanta połączenia, wskaźnik połączeń nawiązanych, konwersję, czas rozmów, średnie połączenie i ocenę jakości z ostatnich 30 dni.
Gdzie to znaleźć
Strona główna › Raporty › Konsultanci
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz 🏠 Strona główna › Raporty i wybierz kartę „Konsultanci”.
- Odczytaj „Karty ocen konsultantów”: połączenia, nawiązania, konwersja, czas rozmów, śr. połączenie i jakość dla każdego konsultanta z 30 dni.
- Odczytaj „Rozkład długości połączeń”, aby zobaczyć, jak odebrane połączenia każdego konsultanta dzielą się na krótsze niż 1 minuta, 1–3, 3–6, 6–10 i dłuższe niż 10 minut.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Kolor konwersji | Zielony od 20%, bursztynowy od 10%. | — |
| Okres | Obie tabele obejmują ostatnie 30 dni. | 30 dni |
Rozwiązywanie problemów
Pojawia się „Brak odebranych połączeń w tym oknie.”
W ostatnich 30 dniach nie było odebranych połączeń, więc nie ma czego rozkładać.
Wskazówki
- Dużo bardzo krótkich lub bardzo długich połączeń w rozkładzie wskazuje na pośpiech albo przeciąganie rozmów.
Warto wiedzieć
- Okres jest stały: 30 dni.
- Jakość to średnia ocena z Przegląd i coaching.
Powiązane instrukcje
- Raporty Zobacz, jak idą Twoje połączenia: od interwałów półgodzinnych i kart ocen konsultantów po raporty, które tworzysz, zapisujesz i wysyłasz e-mailem.
- Przegląd i coaching Oceniaj rozmowy według karty oceny, planuj sesje coachingowe, czytaj, co mówili klienci, i sprawdzaj wyniki każdego konsultanta.