Управление кампаниями звонков ИИ
Храните то, что ИИ-агент делает в исходящих звонках, в виде именованных кампаний и создавайте из них пакеты звонков.
Где найти
Кампании › Рассылки сообщений › Кампании звонков
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Рассылки сообщений и выберите вкладку «Кампании звонков».
- Прочтите для каждой кампании ИИ-агента, цель звонка (или сценарий, которому он следует) и число пакетов, которые её используют.
- Нажмите «Новая кампания звонков», чтобы создать её, или «Новый пакет», чтобы открыть Исходящие звонки с выбранной этой кампанией.
- Нажмите «Удалить», чтобы удалить кампанию; созданные из неё пакеты сохраняют собственную копию.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| ИИ-агент | Агент, чья база знаний отвечает в звонках. Предупреждение показывается, если в его базе знаний 0 фрагментов. | — |
| Цель звонка | Цель кампании или «Следует сценарию …», когда она следует сохранённому сценарию. | — |
| Пакеты | Сколько пакетов звонков создано из кампании. | — |
| Новая кампания звонков / Новый пакет / Удалить | Только для менеджеров. | — |
Устранение неполадок
Кампания показывает «0 фрагментов».
В базе знаний её ИИ-агента пока ничего нет, поэтому отвечать ему почти нечем. Сначала добавьте источники агенту.
Создание не удаётся с сообщением «Эта организация достигла лимита в 200 кампаний звонков.»
Удалите кампании, которыми больше не пользуетесь, и повторите.
Советы
- Изменение кампании не меняет уже созданные пакеты; у каждого пакета своя копия.
Полезно знать
- Ничто на этой вкладке не набирает номера. Пакет звонит, только когда менеджер запускает его в Исходящих звонках, с прохождением всех проверок звонка.
Связанные инструкции
- Рассылки сообщений Пишите людям, которые уже общались с вашей организацией в канале чата, и держите кампании звонков, шаблоны и отписки в одном месте.
- Создание кампании ИИ-звонков Объясните ИИ-агенту, что делать в исходящих звонках и как звонить, и при желании создайте первый пакет обзвона.
- Агенты исходящих звонков (пакеты ИИ) Пусть ваш ИИ-агент обзванивает список номеров по одному с заданной вами целью и инструкциями для звонков, и смотрите, что получилось по каждому звонку.
- Сценарии Ведите сценарии звонков, которым следуют ваши сотрудники и ИИ-агенты: пишите их, составляйте черновики с помощью ИИ, рисуйте как схемы и привязывайте к линиям, кампаниям и пакетным обзвонам.