Отслеживание, отправка и остановка рассылки сообщений
Выключено, пока оператор не включит
Найдите кампанию, посмотрите, кто её получил, и отправьте черновик или остановите отправляемую кампанию.
Где найти
Кампании › Рассылки сообщений › Мои кампании
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Рассылки сообщений на вкладке «Мои кампании».
- Используйте «Поиск кампаний» и «Все статусы», чтобы найти её; «Сбросить» очищает фильтры.
- Нажмите на кампанию или «Подробности», чтобы увидеть результат по каждому получателю (для SMS — состояние и причину по каждому получателю).
- Владельцы, администраторы и менеджеры нажимают «Отправить сейчас» на черновике или остановленной кампании либо «Стоп» на отправляемой.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Счётчики | Черновик, Отправляется, Отправлено, Доставлено, Просмотрено, Получен ответ и Не удалось, посчитаны по вашим реальным кампаниям. | — |
| Поиск кампаний | Ищет по названию кампании и каналу. | — |
| Все статусы | Показывает только один статус. | Все статусы |
| Отправить сейчас / Стоп | «Отправить сейчас» работает, только если канал может отправлять (LINE подключён и включён либо шлюз SMS открыт); иначе кнопка выключена и объясняет почему. | — |
| Результаты по получателям | Отправлено, Не удалось, Пропущено или В очереди по каждому получателю, с причиной (например, Попросил остановить или Канал не подключён). Для SMS добавляются Удержано (тихие часы или дневной лимит) и Принято Twilio. | — |
Устранение неполадок
«Отправить сейчас» неактивна, написано «Отправка SMS пока не включена.»
SMS выключены, пока оператор не включит их для сервиса и вашей организации.
При отправке появляется «Все, кого может охватить эта кампания, уже её получили.»
Новых людей достичь нельзя; кампания не отправляется дважды одному и тому же человеку.
При отправке появляется «Эта кампания уже отправляется.»
Дождитесь завершения или нажмите «Стоп».
Советы
- Пока кампания отправляется, счётчики сами обновляются каждые несколько секунд.
Полезно знать
- Получатель SMS удерживается, а не отбрасывается, с 21:00 до 08:00 по его часовому поясу и при достижении дневного лимита SMS.
Связанные инструкции
- Рассылки сообщений Пишите людям, которые уже общались с вашей организацией в канале чата, и держите кампании звонков, шаблоны и отписки в одном месте.
- Создание новой рассылки сообщений Выключено, пока оператор не включит Выберите, кто получит сообщение, как обрабатываются ответы и текст сообщения, затем сохраните рассылку как черновик или отправьте, когда отправка включена.
- Кампания не отправляется Выключено, пока оператор не включит Поймите, почему «Отправить сейчас» отключено или отклонено и что нужно изменить.