Просмотр отписавшихся
Проверьте, кто попросил прекратить ваши кампании, и только по их просьбе снова разрешите им получать сообщения.
Где найти
Кампании › Рассылки сообщений › Отписались
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Рассылки сообщений и выберите вкладку «Отписались».
- Прочтите список: каждый человек, канал и дата, когда он попросил прекратить.
- Только если человек попросил снова получать ваши сообщения, нажмите «Разрешить снова» (владельцы, администраторы и менеджеры).
- Подтвердите кнопкой «Разрешить снова» в диалоге.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Список отписавшихся | Люди, которые ответили STOP или 配信停止. Ни одна кампания никогда им не отправляется. | — |
| Разрешить снова | Удаляет человека из списка. Недоступно для того, кто отписался от SMS собственным ответом или через своего оператора связи. | — |
Устранение неполадок
У человека нет кнопки «Разрешить снова».
Он сам отписался от SMS. Только его собственный ответ START позволит сообщениям снова до него доходить.
«Разрешить снова» показывает «Этот человек попросил прекратить по SMS…».
Та же причина: его собственный ответ STOP можно отменить только его ответом START.
Советы
- Ответ STOP действует сразу, во всех кампаниях.
Полезно знать
- Повторное разрешение само по себе ничего человеку не отправляет.
Связанные инструкции
- Рассылки сообщений Пишите людям, которые уже общались с вашей организацией в канале чата, и держите кампании звонков, шаблоны и отписки в одном месте.
- Контакт пропущен как отписавшийся или «Не звонить» Поймите, почему человека исключили из кампании или SMS и когда это может измениться.
- Не звонить и правила Храните номера, которым нельзя звонить, смотрите, что отклонили правила обзвона, проверяйте номер и его согласие и блокируйте нежелательных абонентов.