Контакт пропущен как отписавшийся или «Не звонить»
Поймите, почему человека исключили из кампании или SMS и когда это может измениться.
Где найти
Кампании › Новая кампания › Отписались
Открыть этот экран
Шаги
- Найдите причину для человека в подробностях кампании или в списке пропущенных.
- Проверьте вкладку «Отписались» и этап контакта в «Потенциальных клиентах».
- Ничего не меняйте, если человек не просил снова с ним связываться; тогда используйте «Разрешить снова» или обновите список «Не звонить».
Устранение неполадок
Пропущен как «Попросил остановить».
Человек ответил STOP или 配信停止 (или 停止 для SMS). Он не получает кампании, пока не подпишется снова.
Пропущен как «В списке «Не звонить»».
Контакт на этапе «Не звонить» или номер в вашем списке «Не звонить». Удаляйте его в «Не звонить и правила» только с согласия человека.
Пропущен как «Нет записанного согласия на SMS».
Для SMS-маркетинга нужно записанное согласие, которое дано, не отозвано и не истекло.
«Разрешить снова» отклоняется с сообщением «Этот человек попросил остановить по SMS. Только его собственный ответ START снова разрешает доставку сообщений.»
SMS-STOP снимает только собственный ответ человека START (再開).
Советы
- Ответ STOP также сразу отзывает согласие на SMS.
Полезно знать
- Call никогда не отправляет кампанию никому из этих списков, какими бы ни были настройки кампании.
Связанные инструкции
- Просмотр отписавшихся Проверьте, кто попросил прекратить ваши кампании, и только по их просьбе снова разрешите им получать сообщения.
- Не звонить и правила Храните номера, которым нельзя звонить, смотрите, что отклонили правила обзвона, проверяйте номер и его согласие и блокируйте нежелательных абонентов.
- SMS одному контакту или всему списку Выключено, пока оператор не включит Напишите SMS одному контакту или одно сообщение всему списку контактов, когда для вашей организации подключены SMS.
- Кампания не отправляется Выключено, пока оператор не включит Поймите, почему «Отправить сейчас» отключено или отклонено и что нужно изменить.