Kampane hovorov
Zoskupte svoju prácu s volaním: každá kampaň predáva jeden produkt alebo službu jednému zoznamu, má denný cieľ hovorov a ukazuje priebeh.
Kde to nájdete
Kampane › Kampane hovorov
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte 📣 Kampane › Kampane hovorov. Karta „Vytáčanie“ zobrazuje vaše kampane ako dlaždice.
- Stlačením „Nová kampaň“ ju vytvoríte (vlastníci, správcovia a manažéri).
- Kontakty do kampane pridávate z časti Záujemcovia: vyberte kampaň vo formulári kontaktu alebo pri importe CSV.
- Tlačidlami „Aktivovať“, „Pozastaviť“ a „Označiť ako hotové“ na dlaždici meníte stav kampane.
- Na karte „SMS“ nájdete textové kampane na zoznam čísel (vypnuté, kým operátor SMS nezapne).
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Vytáčanie / SMS | Dve karty: kampane hovorov a SMS kampane zostavené zo zoznamu čísel. | Vytáčanie |
| Údaje na dlaždici | Záujemcovia v kampani, hovory, predaje (hovory s výsledkom Predaj) a dnešné hovory voči dennému cieľu, s ukazovateľom priebehu. | — |
| Aktivovať / Pozastaviť / Označiť ako hotové | Nastaví stav kampane. Agentom sa nezobrazuje. | — |
| Nová kampaň | Otvorí dialóg na vytvorenie (iba karta Vytáčanie, nie pre agentov). | — |
Riešenie problémov
Nevidím „Nová kampaň“ ani tlačidlá stavu.
Agenti môžu kampane zobraziť, ale nemôžu ich vytvárať ani meniť. Požiadajte vlastníka, správcu alebo manažéra.
Údaj „Dnes“ zostáva na 0.
Počíta hovory uskutočnené dnes a prepojené s touto kampaňou. Hovory sa prepoja, keď kontakt do kampane patrí.
Tipy
- Ak chcete určiť, čo AI agent v hovoroch robí, použite Kampane správ › Kampane hovorov (AI agent a jeho pokyny pre hovory) alebo scenár.
Dobré vedieť
- Táto stránka sama nevytáča; hovory sa uskutočňujú z vytáčača, z Odchádzajúcich hovorov alebo zo stránky kontaktu, a to cez všetky kontroly hovoru.
Súvisiace návody
- Záujemcovia (telefónny zoznam) Zobrazte všetkých, ktorým váš tím volá, v jednom zozname alebo na nástenke lievika, nájdite kontakt, presúvajte ho medzi fázami a otvorte jeho záznam.
- Scenáre Spravujte scenáre hovorov, ktorými sa riadia vaši zamestnanci a AI agenti: píšte ich, nechajte ich navrhnúť AI, kreslite ich ako schémy a priraďujte ich k linkám, kampaniam a hromadným volaniam.
- Agenti odchádzajúcich hovorov (dávky AI) Nechajte svojho AI agenta volať zoznam čísel jedno po druhom s cieľom a pokynmi pre hovory, ktoré nastavíte, a sledujte, čo z každého hovoru vzišlo.
- Tržby Zobrazte svoj predajný lievik v peniazoch: váženú predpoveď, ponuky, zmluvy a obnovenia, ako rýchlo sa leadom volá, a duplicitné či ohrozené záznamy.