História hovorov AI
Prejdite hovory svojej organizácie s celou konverzáciou každého hovoru vedľa zoznamu.
Kde to nájdete
Hovory › História hovorov AI (Jednoduchý režim: Hlas › História hovorov)
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte „História hovorov AI“ pod Hovory (v Jednoduchom režime „História hovorov“ pod Hlas).
- Vyberte obdobie: „Dnes“, „Tento týždeň“ alebo „Všetko“. Štítok ukazuje, koľko hovorov je v zozname.
- Vľavo vyberte hovor. Každý riadok ukazuje, kto volal, náhľad, čas, smer, linku, výsledok a, ak je známa, náladu.
- Vpravo si hovor prečítajte: „Pravidlo dodržané“, zhrnutie a potom každú výmenu v konverzácii.
- Pomocou „Zavolať znova“ zavoláte späť, „Upraviť“ opraví odpoveď AI a „Exportovať CSV“ stiahne zoznam.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Dnes / Tento týždeň / Všetko | Obdobie, ktoré zoznam pokrýva. | Všetko |
| Zobraziť testovacie hovory | Zaradí medzi skutočné hovory testovacie hovory označené „Vyskúšať“; otvorte ich a prečítajte si ich výmeny. | Zapnuté |
| Exportovať CSV | Stiahne posledných 100 hovorov zo zvoleného obdobia. | — |
Riešenie problémov
„Zatiaľ žiadne hovory.“
V tomto období neprišiel na linky vašej organizácie žiadny hovor. Vyberte „Všetko“.
Hlavička hlási „Znalostná báza sa pri živých hovoroch zatiaľ nepoužíva.“
Táto služba zatiaľ neodpovedá na hovory zo znalostnej bázy; hovory sa napriek tomu zobrazujú.
„História hovorov sa nepodarila načítať.“
Obnovte stránku. Hovor, ktorý už máte otvorený, zostane otvorený.
Tipy
- Odkaz končiaci na ?c=<number> otvorí priamo jeden hovor; tikety a Otázky ho používajú pre „Otvoriť v histórii hovorov“.
Dobré vedieť
- Zoznam ukazuje posledných 100 hovorov z obdobia.
- Sú to tie isté hovory ako v Zázname hovorov, nie samostatné úložisko.
Súvisiace návody
- Prečítajte si celú konverzáciu hovoru Pozrite sa na všetko, čo volajúci a váš AI agent počas hovoru povedali, v poradí a s časmi, aby ste pred ďalším krokom mali celý kontext.
- Opravte, čo AI agent povedal počas hovoru Opravte odpoveď, ktorú váš AI agent dal počas hovoru, a ak chcete, uložte opravenú odpoveď do znalostnej bázy agenta, aby nabudúce odpovedal správne.
- Zavolajte späť (Zavolať znova) Zavolajte volajúcemu späť priamo z hovoru: svojím telefónom pripojeným cez linku vašej organizácie, alebo tak, že mu zavolá AI agent vašej linky.
- Export hovorov do CSV Stiahnite si hovory ako tabuľkový súbor pre vlastnú evidenciu alebo analýzu.
- História hovorov Všetky hovory vo vašom pracovnom priestore s tým, kto, kedy, ako dlho, výsledkom a zhrnutím, a každý hovor sa dá otvoriť a prečítať si, čo odznelo.