Zavolajte späť (Zavolať znova)
Zavolajte volajúcemu späť priamo z hovoru: svojím telefónom pripojeným cez linku vašej organizácie, alebo tak, že mu zavolá AI agent vašej linky.
Kde to nájdete
Hovory › História hovorov AI › hovor › Zavolať znova (aj v Otázkach, Histórii hovorov a Tiketoch)
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte hovor (v Histórii hovorov AI, Histórii hovorov, Otázkach alebo v tikete) a kliknite na „Zavolať znova“ (v tikete: „Zavolať späť“).
- Skontrolujte „Komu zavolať“: číslo, na ktoré sa bude volať.
- Vyberte spôsob: „Spojiť s mojím telefónom“ (najprv zazvoní váš telefón, potom ich) alebo „Nechať agenta AI zavolať späť“. Kliknite na „Vybrať“. Spôsob, ktorý teraz nemožno použiť, namiesto toho ukáže prečo.
- Potvrďte tlačidlom „Zavolať teraz“, alebo sa vráťte tlačidlom „Späť“.
- Výsledok („Uskutočnené“, „Neuskutočnené“ alebo „Neúspešné“) sa pridá do konverzácie pod „Zavolané znova“.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Spojiť s mojím telefónom | Najprv cez linku vašej organizácie zazvoní váš vlastný telefón (vaša klapka), potom volajúci. | — |
| Nechať agenta AI zavolať späť | AI agent linky zavolá so svojou znalostnou bázou a pokynmi a povie, že volá späť. | — |
Riešenie problémov
„Číslo volajúceho bolo skryté, takže nie je na aké číslo volať.“
Volajúci skryl svoje číslo; nie je kam zavolať späť.
„Tento hovor neprebehol na žiadnej z vašich telefónnych liniek, takže jeho agent AI nemôže zavolať späť.“
AI agenta na spätné volanie majú len hovory na vašich vlastných linkách. Použite namiesto toho svoj telefón.
„Nemáte žiadny telefón, na ktorý by sa dalo najprv zavolať.“
Zapnite telefón v prehliadači, alebo požiadajte administrátora, aby vám na stránke Tím nastavil telefónne číslo (klapku).
„Zadávať hovory AI agentovi môže iba vlastník, správca alebo manažér.“
Požiadajte niektorého z nich, alebo zavolajte späť zo svojho telefónu.
Hlási, že kontakt je na zozname nevolať, alebo že je mimo času volania.
Platia všetky pravidlá volania: zoznam nevolať a odhlásenia, čas volania a sviatky, kontrola čísla a hodinový limit. Poznámka uvádza, čo zmeniť a kto to môže urobiť.
Tipy
- V histórii hovorov v Jednoduchom režime „Zavolať späť“ na karte namiesto toho vytáča z telefónu, ktorý práve používate (odkaz tel:).
Dobré vedieť
- Hovor sa uskutoční, len keď je vaša telefónna služba pripojená; pokus sa zaznamená v každom prípade.
Súvisiace návody
- Prečítajte si celú konverzáciu hovoru Pozrite sa na všetko, čo volajúci a váš AI agent počas hovoru povedali, v poradí a s časmi, aby ste pred ďalším krokom mali celý kontext.
- Pozrite sa, kto volal, a zavolajte späť Nájdite zmeškané hovory, zavolajte späť a každý hovor po vybavení označte ako vybavený.
- Vybavte volajúceho, ktorý žiadal človeka Prevezmite žiadosť, prideľte ju, doplňte poznámku, zavolajte späť a vyriešte ju, všetko z podrobností žiadosti.
- Nevolať a pravidlá Uchovávajte čísla, na ktoré sa nikdy nesmie volať, pozrite si, čo pravidlá volania odmietli, skontrolujte číslo a jeho súhlas a blokujte nežiaducich volajúcich.
- Vytáčač Zavolajte kontaktu alebo na ľubovoľné číslo: z tohto prehliadača, tak že najprv zazvoní váš telefón, alebo tak, že hovor uskutoční váš agent AI.