Telefónne čísla
Zobrazte telefónne čísla pripojené k vašej organizácii, požiadajte o nové, nasmerujte každé číslo na linku a skontrolujte kvalitu hovorov.
Kde to nájdete
Nastavenia › Telefónne čísla (Jednoduchý režim: Základné › Telefónne čísla). Stránka sa volá Telefónia.
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- V bočnom paneli otvorte Nastavenia › Telefónne čísla.
- Prečítajte si karty hore: Operátor siete, Čísla a Uviaznuté hovory.
- V zozname „Všetky telefónne čísla“ uvidíte všetky čísla na vašom účte pohromade: odkiaľ pochádzajú, účet, krajinu, na čo slúžia a ich stav.
- Pomocou Požiadať o telefónne číslo požiadajte CallDesk o nové číslo.
- V Evidencia čísel vyberte v poli Smeruje na, ktorú linku každé číslo rozozvoní.
- Pomocou Zavolať na môj telefón (test) si vypočujete skúšobný hovor na vlastnom telefóne.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Všetky telefónne čísla | Všetky čísla v jednom zozname: z evidencie čísel, z účtu operátora a z vašich telefónnych liniek v kroku 1 nastavenia. Stav je „Aktívne“, „Čaká na vybavenie“ alebo „Chýba na účte“ (v CallDesk alebo v linke z nastavenia, ale nie na účte operátora). Neznáme údaje zostávajú prázdne. | — |
| Operátor siete | Používaný telefónny operátor a či funguje správne. | — |
| Čísla | Koľko čísel vaša organizácia má a ich mesačný súčet. | — |
| Uviaznuté hovory | Hovory, ktoré sa riadne neukončili, a zlyhania za poslednú hodinu. | — |
| Kvalita hlasu | Kvalita zvuku hovorov za posledných 7 dní (MOS, jitter, strata paketov). | — |
| Požiadať o telefónne číslo | Požiadajte CallDesk o nové číslo. | — |
| Evidencia čísel | Vaše čísla, ich typ, hovory za posledných 30 dní a linka, ktorú každé rozozvoní. | — |
| Vyhľadať číslo | Komu telefónne číslo patrí: operátor, typ linky a krajina. | — |
Riešenie problémov
„K vašej organizácii zatiaľ nie je pripojené žiadne telefónne číslo. Čísla pripája CallDesk; ak chcete pridať číslo, kontaktujte podporu.“
Použite Požiadať o telefónne číslo na tejto stránke.
Pri čísle sa zobrazuje „Chýba na účte“.
CallDesk alebo niektorá z vašich liniek z nastavenia stále používa číslo, ktoré už účet operátora nemá. V kroku 1 nastavenia vyberte pre túto linku iné číslo, alebo na tejto stránke požiadajte o číslo.
Tipy
- Stránka sa sama obnovuje každých 30 sekúnd.
- Zoznam „Všetky telefónne čísla“ sa aktualizuje sám: zmeny v CallDesk sa zobrazia hneď, zmeny na účte operátora približne do 5 minút.
Dobré vedieť
- O čísla žiadať ani meniť, kam zvonia, môžu iba vlastníci, správcovia a manažéri.
- To, ktoré čísla možno pripojiť, závisí od posúdenia každej žiadosti zo strany CallDesk.
Súvisiace návody
- Žiadosť o telefónne číslo Požiadajte CallDesk o nové telefónne číslo pre vašu organizáciu; keď bude pripojené, nasmerujte ho na linku.
- Nasmerovanie čísla na linku V evidencii čísel vyberte, ktorá linka odpovedá na každé z vašich telefónnych čísel.
- Skúšobný hovor na vlastný telefón Vypočujte si hlas svojej organizácie na skutočnom telefóne: jedna krátka skúšobná veta a potom sa zloží.
- Operátor siete, uviaznuté hovory a kvalita hlasu Pochopte stavové karty a tabuľku kvality hlasu na stránke Telefónne čísla.
- Vyhľadanie telefónneho čísla Zistite, ku ktorému operátorovi telefónne číslo patrí, aký je typ linky a krajina.
- Výber telefónneho čísla, na ktoré linka odpovedá Prepojte jedno z telefónnych čísel vašej organizácie s linkou, aby sa na ňu hovory na toto číslo dostali.
- Problémy s telefónnymi číslami a čo znamenajú Pochopte správy, ktoré môžete dostať pri žiadosti o telefónne číslo, jeho smerovaní alebo testovaní, a opravte ich.
- Telefónne linky Zobrazte všetky telefónne linky a či na ne odpovedá váš AI agent, a otvorte linku, aby ste nastavili jej číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu sa volajúci prepájajú.