Ako zariadiť, aby hovory prijímal váš AI agent
Dostaňte sa od ničoho k linke, na ktorú odpovedá váš AI agent: číslo, linka, váš agent a jeho znalosti, test a potom prepínač.
Kde to nájdete
Domov › Sprievodca nastavením
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Ak ešte číslo nemáte, požiadajte o telefónne číslo v Nastavenia › Telefónne čísla pomocou Požiadať o telefónne číslo.
- Otvorte Domov › Sprievodca nastavením. V časti Telefónna linka a otváracie hodiny vyberte alebo vytvorte linku a vyberte jej číslo.
- V časti Váš AI agent stlačte Vytvorte svojho AI agenta a pridajte, čo má vedieť: služby, hodiny a časté otázky.
- Voliteľne zostavte prompt a vyberte, komu prepojiť.
- V časti Otestujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory sa s linkou porozprávajte na obrazovke a potom ju vypočujte na vlastnom telefóne.
- V časti Zapnite svojho AI agenta stlačte Zapnúť.
Riešenie problémov
V poslednom kroku je Zapnúť sivé.
Niečo stále chýba; krok to uvádza. Pri každej správe pozrite článok o problémoch s telefónnymi linkami.
Tipy
- Kým nie je agent zapnutý, hovory na linku zvonia vášmu tímu.
Dobré vedieť
- Skutočný hovor sa k vášmu číslu dostane, až keď je číslo pripojené k vašej organizácii a nasmerované na linku.
Súvisiace návody
- Sprievodca nastavením Nastavte prijímanie hovorov v siedmich krokoch, jeden po druhom: telefónna linka a jej otváracie hodiny, hlas agenta, váš AI prompt, znalostná báza, z ktorej agent odpovedá, komu prepojiť a pravidlá hovorov, test a nakoniec zapnutie AI agenta.
- Žiadosť o telefónne číslo Požiadajte CallDesk o nové telefónne číslo pre vašu organizáciu; keď bude pripojené, nasmerujte ho na linku.
- Výber znalostnej bázy v sprievodcovi Vyberte znalostnú bázu, z ktorej váš AI agent odpovedá na hovory tejto linky: vaše služby, ceny, otváracie hodiny a časté otázky. Funguje rovnako pre akýkoľvek zvolený hlas.
- Zapnutie AI agenta pre linku Zariaďte, aby vlastný AI agent vašej organizácie odpovedal na hovory na linku a viedol rozhovor.
- Test prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov Vyskúšajte linku pred zapnutím: na obrazovke, na vlastnom telefóne a s agentom, ktorý volá na číslo.