Onlinebokningssida
Avstängt tills en operatör slår på det
En offentlig sida där kunder bokar en tid eller ber att bli uppringda; bokningar hamnar i Bokningar och önskemål om samtal i din kö.
Var du hittar det
Onlinebokningssida (/book)
Öppna den här skärmen
Steg
- Dela bokningssidans adress (/book på din CallDesk-webbplats) med kunderna.
- Kunden väljer ”Till vad”, skriver ”Ditt namn”, ”Telefon” och ”E-post” och klickar på en av de erbjudna tiderna.
- Bokningen visas i 📞 Samtal › Kalender som Väntar; bekräfta den där.
- Eller så fyller kunden i ”Eller be oss ringa upp dig” (”Ditt namn”, ”Nummer att ringa”, ”Vad handlar det om”) och trycker på ”Be om ett samtal”.
- Önskemålet om samtal visas under Bokningar › Återuppringningar.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Till vad | De tjänster som går att boka online. | — |
| Ditt namn / Telefon / E-post | Kundens uppgifter. Ett namn krävs för att boka. | — |
| Nummer att ringa | Numret för återuppringningen. Krävs för en återuppringning. | — |
Felsökning
Det står ”Ingenting går att boka online för tillfället.”
Ingen tjänst är inställd för onlinebokning. Bokningsbara tjänster läggs till av plattformens operatör.
Det står ”Inget publicerat schema täcker de närmaste veckorna, så inga tider kan erbjudas online. Publicera schemat först.”
Tider erbjuds bara där ett publicerat schema har personer i tjänst.
Det står ”Den tiden blev upptagen medan du valde. Välj en annan.”
Någon bokade samma tid först; välj en annan tid.
Det står ”Det numret står på vår spärrlista. Om det är fel, ring oss så rättar vi det.”
Numret står på er spärrlista, så ingen återuppringning skapas.
Det står ”För många försök. Försök igen om en stund.”
För många förfrågningar kom från samma nummer på kort tid. Vänta och försök igen.
Tips och råd
- Utan vald tid väntar en återuppringning i kön och tas i tur och ordning.
Bra att veta
- Onlinetider visas först när det finns en bokningsbar tjänst och ett publicerat schema täcker de kommande veckorna.
- En bokning som görs här är Väntar tills ditt team bekräftar den.
Relaterade instruktioner
- Bekräfta, avboka eller flytta en bokning via en länk Avstängt tills en operatör slår på det Det här ser kunden när hen öppnar länken i en påminnelse: bekräfta, avboka eller flytta bokningen i ett steg.
- Kalender Se och hantera kalendern med bokningar som ditt team och dina kunder gör, och återuppringningarna som väntar i dina köer.
- Se väntande återuppringningar Se vilka återuppringningar dina köer har lovat och vilka som är försenade, och öppna dem där de hanteras.