Kalender
Se och hantera kalendern med bokningar som ditt team och dina kunder gör, och återuppringningarna som väntar i dina köer.
Var du hittar det
Samtal › Kalender
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna 📞 Samtal › Kalender.
- Läs rutorna: ”Bokade (30 d)”, ”Bekräftad”, ”Väntar på bekräftelse” och ”Uteblivna”.
- Välj ”Månad” för en kalender eller ”Lista” för alla bokningar under månaden. Använd ‹ och › för att byta månad och ”I dag” för att komma tillbaka.
- Klicka på en dag för att se dess bokningar under kalendern. Tryck på ”Bekräfta” på en väntande bokning eller ”Redigera” för att ändra den.
- Tryck på ”Ny bokning” (uppe till höger) för att lägga till en.
- Öppna fliken ”Återuppringningar” för att se återuppringningarna som väntar i dina köer.
- Öppna fliken Kundportal för att välja vad kunder själva får ändra och för att se vad de har ändrat.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Bokningar / Återuppringningar | De två flikarna, med antalet poster i varje. | Bokningar |
| Månad / Lista | Kalendervy eller en lista över månadens bokningar. | Månad |
| Statusfärger | Väntar bärnstensgul, Bekräftad och Avslutat grön, Utebliven röd, Avbruten grå. | — |
Felsökning
Det står ”Inget bokat den här dagen.”
Det finns inga bokningar den dag du klickade på. Välj en annan dag eller lägg till en med ”Ny bokning”.
Tips och råd
- Markera bokningar i dagslistan (eller tryck på ”Markera alla”) för att skicka en påminnelse till dem.
Bra att veta
- Bokningar som görs på onlinebokningssidan hamnar här som Väntar tills någon bekräftar dem.
Relaterade instruktioner
- Lägg till, ändra eller bekräfta en bokning Lägg in en bokning i kalendern, ändra tid eller status och bekräfta den.
- Förbered bokningspåminnelser Avstängt tills en operatör slår på det Skriv en påminnelse för de valda bokningarna, kontrollera vem den skulle nå och köa den nu eller före varje bokning.
- Se väntande återuppringningar Se vilka återuppringningar dina köer har lovat och vilka som är försenade, och öppna dem där de hanteras.
- Onlinebokningssida Avstängt tills en operatör slår på det En offentlig sida där kunder bokar en tid eller ber att bli uppringda; bokningar hamnar i Bokningar och önskemål om samtal i din kö.
- Möten Hantera teamets mötesrum, boka och led möten och spara gemensamma anteckningar och en transkription där varje talare anges.
- Bokningsregler för kunder Välj vad kunder får ändra via sin portallänk: flytta, avboka eller boka, hur nära starten och hur ofta.
- Kundportal: bokningar En privat länk för en kund som visar kundens bokningar, meddelanden och samtal, och låter kunden ändra en bokning där du tillåter det.
- Lyssna på samtalet, läs transkriptionen och agera i en kalenderpost Se en persons inspelning, transkription och uppföljningsmejl på ett ställe, och ring igen, boka om eller skicka igen därifrån.