Hur skapar jag ett supportärende från Synthia?
Skicka din fråga till supportteamet när Synthia inte kan svara på den.
Var du hittar det
Den runda chattknappen nere till höger på varje inloggad skärm
Steg
- När Synthia inte är säker på ett svar visar den “Skapa ett supportärende” under det. Tryck på det.
- Kontrollera fälten “Ämne” och “Vad behöver du hjälp med?”; Synthia fyller i dem utifrån din fråga, och du kan ändra dem.
- Tryck på “Skicka ärende”. Synthia bekräftar med ärendenumret.
- Tryck i stället på “Avbryt” för att stänga formuläret utan att skicka.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Ämne | En kort rubrik för ärendet (upp till 160 tecken). | — |
| Vad behöver du hjälp med? | Din fråga med dina egna ord (upp till 4000 tecken). | — |
Felsökning
Den frågar efter ett ämne
“Ge ärendet ett ämne.”
Den frågar vad jag behöver hjälp med
“Beskriv vad du behöver hjälp med.”
Tips och råd
- Ärendet innehåller sidan du var på, så teamet vet var det ska leta.
Bra att veta
- Ett ärende skickas bara när du själv trycker på “Skicka ärende”; Synthia skickar aldrig något på egen hand.