Soru ve cevap ekleyin
Ajana, arayanların sorduğu bir soru için tam cevabı verin.
Nerede bulunur
Kaynaklar › Soru-cevap
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kaynaklar › Soru-cevap sayfasını açın ve ajanı seçin.
- Soru-cevap ekle bölümüne Soru yazın, örneğin Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
- Ajanın vermesi gereken tam cevabı yazın.
- Soru-cevap ekle'ye basın. Bildirimde Eklendi yazar.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Soru | En fazla 500 karakter. | — |
| Cevap | Telefonda söylenebilecek kadar kısa tutun. | — |
Sorun giderme
"Hem bir soru hem de bir cevap girin."
İki kutuyu da doldurun; siz doldurana kadar Soru-cevap ekle devre dışı kalır.
İpuçları
- Arayanların sorduğu ve ajanın yanıtlayamadığı sorular Kaynaklar › Öneriler sayfasında eklenmeye hazır olarak listelenir.
Bilmekte yarar var
- Üyeler kaynakları okuyabilir; kaynakları yalnızca çalışma alanı yöneticileri ekleyebilir, değiştirebilir veya silebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Soru-cevap Ajana belirli sorulara tam cevapları öğretin.
- Bilgi tabanının bir soru için ne bulduğunu kontrol edin Arama yapmadan, bir sorunun hangi kayıtlı pasajlardan yanıtlanacağını görün.
- Öneriler Ajanınızın bilgisindeki boşlukları kapatın: arayanların sorduğu ve yanıtlanamayan sorular ile kaynaklarınızdan yazılmış soru-cevaplar.