질문과 답변 추가
발신자가 자주 묻는 질문에 에이전트가 말할 정확한 답변을 알려 줍니다.
찾는 위치
지식 소스 › 질문과 답변
이 화면 열기
단계
- 지식 소스 › 질문과 답변을 열고 에이전트를 선택하세요.
- Q&A 추가에서 질문을 입력하세요. 예: 해외 배송도 하나요?
- 에이전트가 말해야 할 정확한 답변을 입력하세요.
- Q&A 추가를 누르세요. 토스트에 “추가했어요.”라고 표시됩니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 질문 | 최대 500자. | — |
| 응답 | 전화로 말하기에 부담 없을 만큼 짧게 작성하세요. | — |
문제 해결
“질문과 답변을 모두 입력하세요.”
두 칸을 모두 채우세요. 채우기 전에는 Q&A 추가 버튼이 비활성 상태입니다.
팁
- 발신자가 물었지만 에이전트가 답하지 못한 질문은 지식 소스 › 제안에 나열되어 바로 추가할 수 있습니다.
알아 두세요
- 멤버는 소스를 볼 수 있고, 추가·변경·삭제는 워크스페이스 매니저만 할 수 있습니다.