Çevrimiçi rezervasyon sayfası
Bir operatör açana kadar kapalı
Müşterilerin bir zaman ayırdığı veya aranmayı istediği herkese açık bir sayfa; rezervasyonlar Randevular'a, arama istekleri kuyruğunuza düşer.
Nerede bulunur
Çevrimiçi rezervasyon sayfası (/book)
Bu ekranı aç
Adımlar
- Rezervasyon sayfasının adresini (CallDesk sitenizdeki /book) müşterilerle paylaşın.
- Müşteri “Ne için” seçer, “Adınız”, “Telefon” ve “E-posta” alanlarını doldurur ve sunulan zamanlardan birine tıklar.
- Rezervasyon 📞 Çağrılar › Takvim içinde Beklemede olarak görünür; orada onaylayın.
- Ya da müşteri “Veya sizi aramamızı isteyin” bölümünü (“Adınız”, “Aranacak numara”, “Ne hakkında”) doldurur ve “Bir çağrı isteyin” düğmesine basar.
- Arama isteği Randevular › Geri aramalar altında görünür.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Ne için | Çevrimiçi sunulan, rezervasyon yapılabilen hizmetler. | — |
| Adınız / Telefon / E-posta | Müşterinin bilgileri. Rezervasyon için ad gerekir. | — |
| Aranacak numara | Geri arama için numara. Geri arama için zorunludur. | — |
Sorun giderme
“Şu anda çevrimiçi ayırtılabilecek bir şey yok.” yazıyor.
Çevrimiçi rezervasyon için ayarlanmış hizmet yok. Rezervasyon yapılabilen hizmetleri platform operatörünüz ekler.
“Önümüzdeki birkaç haftayı kapsayan yayımlanmış bir çizelge yok, bu yüzden çevrimiçi zaman dilimi teklif edilemiyor. Önce çizelgeyi yayımlayın.” yazıyor.
Zamanlar yalnızca yayımlanmış bir çizelgede vardiyada kişi olan yerlerde sunulur.
“O yuva siz seçerken alındı. Lütfen başka birini seçin.” yazıyor.
Başka biri aynı zamanı önce ayırdı; başka bir zaman seçin.
“O numara aranmama listemizde. Bu yanlışsa, lütfen bizi arayın, düzelteceğiz.” yazıyor.
Numara aranmama listenizde olduğu için geri arama isteği oluşturulmaz.
“Çok fazla deneme yapıldı. Kısa süre sonra yeniden deneyin.” yazıyor.
Kısa sürede aynı numaradan çok fazla istek geldi. Bekleyip yeniden deneyin.
İpuçları
- Zaman seçilmezse geri arama isteği kuyrukta bekler ve sırayla ele alınır.
Bilmekte yarar var
- Çevrimiçi zamanlar yalnızca rezervasyon yapılabilen bir hizmet olduğunda ve yayımlanmış bir çizelge önümüzdeki haftaları kapsadığında görünür.
- Burada yapılan rezervasyon ekibiniz onaylayana kadar Beklemede kalır.
İlgili nasıl yapılırlar
- Bir bağlantıdan rezervasyonu onaylayın, iptal edin veya taşıyın Bir operatör açana kadar kapalı Müşterinin bir hatırlatmadaki bağlantıyı açtığında gördüğü ekran: rezervasyonunu tek adımda onaylar, iptal eder veya taşır.
- Takvim Ekibinizin ve müşterilerinizin aldığı randevuların takvimini ve kuyruklarınızda bekleyen geri aramaları görün ve yönetin.
- Bekleyen geri aramaları görün Kuyruklarınızın söz verdiği geri aramaları ve bunlardan gecikenleri görün; işlendikleri yerde açın.