Takvim
Ekibinizin ve müşterilerinizin aldığı randevuların takvimini ve kuyruklarınızda bekleyen geri aramaları görün ve yönetin.
Nerede bulunur
Çağrılar › Takvim
Bu ekranı aç
Adımlar
- 📞 Çağrılar › Takvim'ı açın.
- Kutucuklara bakın: “Randevulanan (30 g)”, “Onaylandı”, “Onay bekliyor” ve “Gelmeyenler”.
- Takvim için “Ay”ı, ayın tüm randevuları için “Liste”yi seçin. Ayı değiştirmek için ‹ ve › düğmelerini, geri dönmek için “Bugün”ü kullanın.
- Bir güne tıklayınca o günün randevuları takvimin altında görünür. Bekleyen bir randevuda “Onayla”ya ya da değiştirmek için “Düzenle”ye basın.
- Randevu eklemek için “Yeni randevu”ya (sağ üstte) basın.
- Kuyruklarınızda bekleyen geri aramaları görmek için “Geri aramalar” sekmesini açın.
- Müşterilerin kendilerinin neleri değiştirebileceğini seçmek ve neleri değiştirdiklerini görmek için Müşteri portalı sekmesini açın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Randevular / Geri aramalar | İki sekme ve her birindeki öğe sayısı. | Randevular |
| Ay / Liste | Takvim görünümü ya da ayın randevularının listesi. | Ay |
| Durum renkleri | Beklemede kehribar, Onaylandı ve Tamamlandı yeşil, Gelmedi kırmızı, İptal edildi gri. | — |
Sorun giderme
“Bu gün için randevu yok.” yazıyor.
Tıkladığınız günde randevu yok. Başka bir gün seçin ya da “Yeni randevu” ile bir tane ekleyin.
İpuçları
- Hatırlatma göndermek için gün listesinde randevuları işaretleyin (ya da “Tümünü seç”e basın).
Bilmekte yarar var
- Çevrim içi randevu sayfasından alınan randevular, biri onaylayana kadar burada Beklemede olarak görünür.
İlgili nasıl yapılırlar
- Randevu ekleyin, değiştirin veya onaylayın Takvime bir randevu ekleyin, saatini veya durumunu değiştirin ve onaylayın.
- Randevu hatırlatmalarını hazırlayın Bir operatör açana kadar kapalı Seçtiğiniz randevular için bir hatırlatma yazın, kime ulaşacağını kontrol edin ve şimdi ya da her randevudan önce sıraya alın.
- Bekleyen geri aramaları görün Kuyruklarınızın söz verdiği geri aramaları ve bunlardan gecikenleri görün; işlendikleri yerde açın.
- Çevrimiçi rezervasyon sayfası Bir operatör açana kadar kapalı Müşterilerin bir zaman ayırdığı veya aranmayı istediği herkese açık bir sayfa; rezervasyonlar Randevular'a, arama istekleri kuyruğunuza düşer.
- Toplantılar Ekibinizin toplantı odalarını yönetin, toplantı planlayıp yürütün; ortak notları ve konuşmacıların belirtildiği dökümü saklayın.
- Müşteriler için rezervasyon kuralları Müşterilerin portal bağlantısından neleri değiştirebileceğini seçin: taşıma, iptal veya rezervasyon, başlangıca ne kadar yakın ve ne sıklıkla.
- Müşteri portalı: rezervasyonlar Tek bir müşteriye özel, rezervasyonlarını, mesajlarını ve aramalarını gösteren ve izin verdiğiniz yerde rezervasyonu değiştirmesine olanak tanıyan özel bir bağlantı.
- Aramayı dinleyin, transkripti okuyun ve takvim kaydından işlem yapın Bir kişinin arama kaydını, transkriptini ve takip e-postasını tek yerde görün; oradan yeniden arayın, yeniden planlayın veya yeniden gönderin.