Bir çağrının konuşmasının tamamını okuyun
Arayanın ve yapay zekâ temsilcinizin bir çağrıda söylediği her şeyi sırasıyla ve saatleriyle görün; böylece işlem yapmadan önce bağlamın tamamına sahip olursunuz.
Nerede bulunur
Çağrılar › Yapay zekâ çağrı geçmişi veya Talepler, Çağrı geçmişi ve talep ekranlarındaki “Konuşma”
Bu ekranı açAdımlar
- Çağrıyı açın: “Yapay zekâ çağrı geçmişi”nde seçin ya da Talepler’de, Kolay modun çağrı geçmişinde veya bir talepte bir çağrının “Konuşma” düğmesine basın.
- Sıraları yukarıdan aşağıya okuyun: her biri “Arayan” veya “Yapay zekâ temsilcisi”ni, satırın türünü (örneğin “Karşılama”) ve saati gösterir.
- Arayanın bıraktığı “Sesli mesaj” konuşmanın sonunda gösterilir.
- Aşağıda “Tekrar arandı” kayıtları buradan yapılan her geri aramayı ve sonucunu gösterir.
- Temsilcinin sözlerinde yapılan her düzeltmeyi görmek için “Düzenleme geçmişi”ni açın: kim, ne zaman, önce ve sonra.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Tekrar ara | Kişiyi kendi telefonunuzdan veya yapay zekâ temsilcisi aracılığıyla geri arayın (bkz. “Birini geri arayın”). | — |
| Çağrı geçmişinde aç | Aynı çağrıyı Yapay zekâ çağrı geçmişinde açar. | — |
| Kayıt mevcut | Çağrının bir kaydı olduğunda gösterilir. | — |
Sorun giderme
“Bu arama için hiçbir söz kaydedilmedi.”
O çağrıda söylenen hiçbir şey saklanmadı; örneğin kimse konuşmadan biten ya da saklama süresini geçmiş bir çağrı.
“Bu çağrıda yalnızca arayanın sözleri saklandı. Bundan sonraki çağrılar iki tarafı da saklar.”
Çağrı, iki taraf da saklanmaya başlamadan önce yapıldı. Daha yeni çağrılar temsilcinin sözlerini de gösterir.
“Bu arama yüklenemedi.”
Çağrı çalışma alanınızın kayıtlarında değil ya da kaldırıldı. Yenileyip tekrar deneyin.
İpuçları
- Düzenlenmiş temsilci sıraları “Düzenleyen: …” işareti taşır; orijinal sözleri okumak için imleci üzerine getirin.
Bilmekte yarar var
- Sıra sıra konuşmalar en fazla 30 gün, döküm saklama kuralınız daha kısaysa daha az süre saklanır.
İlgili nasıl yapılırlar
- Yapay zekâ temsilcisinin bir çağrıda söylediğini düzeltin Yapay zekâ temsilcinizin bir çağrıda verdiği yanıtı düzeltin ve isterseniz düzeltilmiş yanıtı temsilcinin bilgi bankasına kaydedin; böylece bir dahaki sefere doğru yanıt verir.
- Birini geri arayın (Tekrar ara) Arayanı doğrudan çağrının içinden geri arayın: kuruluşunuzun hattı üzerinden bağlanan kendi telefonunuzla ya da hattınızın yapay zekâ temsilcisinin aramasıyla.
- Yapay zekâ çağrı geçmişi Kuruluşunuzun çağrılarını, her çağrının konuşmasının tamamı listenin yanında olacak şekilde inceleyin.
- Arayanların ne sorduğunu görün (Telefon talepleri) Çağrı çağrı kimin aradığını ve hattınızda ne sorduğunu okuyun ve konuşmanın tamamını açın.
- Bir kaydı oynatın ve dökümünü okuyun Bir çağrının kaydını dinleyin ve altındaki dökümü okuyun: ne söylendi, kim söyledi ve ne zaman.