Bir hattın çalışma saatlerini ayarlama
Bir kişiyle görüşmek isteyen arayanın ne zaman aktarılabileceğini belirleyin; bu saatler dışında yapay zekâ temsilciniz kimsenin telefona gelemeyeceğini söyler ve yardım etmeye devam eder.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Ayarlar › Çalışma saatleri (veya Kurulum sihirbazı 1. adım)
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları'nı açın, hatta Ayarlar'a, ardından Çalışma saatleri altında Düzenle'ye basın.
- Saat dilimi'ni seçin.
- Her gün için Bu günü aç'a basın ve açılış ile kapanış saatlerini ayarlayın. Öğle arası için İkinci bir oturum ekle'ye, bir oturumu kaldırmak için çarpıya basın.
- Pazartesi saatlerini diğer hafta içi günlere kopyalamak için Pazartesi'yi Salı–Cuma günlerine kopyala'ya basın.
- Çalışma saatlerini kaydet'e basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Saat dilimi | Saatlerin hangi saat dilimine göre okunacağı. | Asia/Tokyo |
| Bu günü aç | Günü tek oturumla açar; oturumu olmayan gün tüm gün kapalıdır. | — |
| İkinci bir oturum ekle | Aynı gün ikinci bir oturum, örneğin öğle arasından sonra. Günde en fazla iki oturum. | — |
| Pazartesi'yi Salı–Cuma günlerine kopyala | Pazartesi oturumlarını Salı'dan Cuma'ya kopyalar. | — |
Sorun giderme
Kaydetme, saatlerle ilgili bir mesajla reddediliyor.
Bir oturum açıldıktan sonra kapanmalı ve aynı gündeki iki oturum çakışmamalıdır. Mesajda adı geçen günü düzeltin.
İpuçları
- Kurulum sihirbazında 1. adım ayrıca 7/24 açık seçeneğini veya işaretlediğiniz günlerde tek bir açılış ve kapanış saatini sunar.
- Çalışma saatleri arayanlara okunmaz. Arayanın ne zaman bir kişiye aktarılabileceğini belirler.
Bilmekte yarar var
- Resmî tatiller ve tek seferlik kapanışlar Gelen çağrı işletimi › Tatiller ve acil durum altında ayarlanır.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Arayanların kime aktarılacağını seçme Bir arayan, mesai saatlerinde yapay zekâ temsilcisinden bir kişiyle görüşmek istediğinde kimin telefonunun çalacağına karar verin.
- Bir kuyruğun saatlerini, kapalı mesajını ve tatil takvimini ayarlama Bir kuyruğun ne zaman açık olduğunu, kapalıyken ne olacağını ve hangi tatil takviminin onu kapatacağını ayarlayın.
- Tatil ekleme ve acil kapanış uygulama Tatillerde kuyrukları kapatın ve acil bir durumda tüm kuyrukları tek seferde bir mesajla kapatın.
- Kurulum sihirbazı Telefon yanıtlamayı yedi adımda, teker teker ayarlayın: telefon hattı ve çalışma saatleri, temsilcinizin sesi, yapay zekâ isteminiz, temsilcinizin yanıt verirken kullandığı bilgi tabanı, kime aktarılacağı ve arama kuralları, bir test ve son olarak yapay zekâ temsilcinizi açmak.